日前，记者从崂山区消协获悉，2007年度崂山区共受理家居类投诉201件，同比上升21.6％。崂山区消协根据投诉状况，列出了2007年家居行业十大投诉热点。

十大投诉热点分别是：

一、产品或工程质量不符合或达不到国家及行业标准，主要表现在部分木质产品开裂变形、材料中有毒有害气体释放超标、小五金类产品生锈不耐用等；

二、个别不法商家与消费者签订模糊合同或不平等格式合同，发生纠纷后往往依据合同为自己申辩；

三、商家（厂家）促销人员虚假宣传，实物与样品不符、材质同订单不符，口头承诺更无法兑现等；

四、以次充好，以假充真；

五、商品存在明显色差，但厂家以无国家及行业相关标准为由却拒绝退换；

六、价格虚高，自定市场价再搞打折促销活动；

七、工程延期延时，野蛮施工，送货人员对瑕疵商品不予理睬；

八、个别商家重事前营销、轻售后服务，商家与代理商相互推诿，隐蔽工程维修保障差；

九、消费者草率交纳定金，导致自身权益受损；

十、家装工程监督管理过分依赖装饰公司或装修人员，导致所购材料与所用材料数量差异较大。

针对以上现象，崂山消协提醒消费者，选择家装公司一定要选择正规的、信誉好的单位，签订合同时候要仔细阅读合同条款，对于存在疑问的地方一定要仔细询问，以防“霸王条款”。消费者在购物时也应理性，切忌盲目冲动消费，一旦购买产品，务必索要正规票据并妥善保存。