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变相恐吓诱使顾客增项 揭开装修背后的秘密

来源:青岛新闻网家居频道综合整理 2012-03-23 08:43:07

    春季装修“黄金期”已经到来,如何挑选家装公司、确保装修过程中不出纰漏却是个难题。在网上随意搜索,关于家装公司的投诉消息屡见不鲜,网友痛斥的装修“陷阱帖”更是铺天盖地。在装修行业有许多不为人知的秘密,下面小编就来总结一下帮网友们擦亮眼睛聪明装修。

    潜规则一

    施工队贿赂派单员接活儿

    在家装公司,施工队的活儿都是由工程总监安排、由派单员随机派出的,派到哪组施工队就归

谁干,顾客没有主动选择的权利,只能被动等待公司的安排。施工队干完活儿拿到钱后,一般都会给派单员一些好处,下次由拿了好处的派单员再派活儿。“为了揽到更多活儿,施工队往往会花心思贿赂工程总监、讨好派单员,至于业主家的施工质量就不那么重要了。”蔡明表示,在家装公司里,工程总监和派单员往往成为一个管理盲点,他们也成为工长们讨好的“大爷”,这暴露出家装公司的管理漏洞,即使是博洛尼这样的公司,以前也出现过这样的问题。

    潜规则二

    变相恐吓诱使顾客增项

    付完房子的首付后,在国营单位工作的白先生手头只剩下10万元的流动资金,拿着这笔钱,他找一家很有名的家装公司做出了一份装修方案,大到家具、橱柜,小到开关、面板,从主材到施工费等全部装修费用都打包在套餐内。“如果业主自己没有提出额外要求,绝不会有增项等另外的支出。”听着家装公司设计师这样信誓旦旦的承诺,白先生放心地坐等直接拎包入住了。

    然而,没过多久他的烦恼就来了。“在电视墙后面建议多装一截电线,不然将来你会后悔的”、“吊顶建议换成著名品牌,贵是贵点但耐用,使用原来那个牌子的东西若坏了别说我没提醒您”、“你这水管太旧了,要是不换,以后漏水我可负不了责”……常听到工长这样苦口婆心的建议,对装修一窍不通的白先生只得把电线重装了,吊顶改牌子了,水管全换了。可是再一算账,比原来的预算超出了一大块儿。这让他十分难受:若听从他们的建议,就得增项,装修费用就要增加,若不听从,将来万一出现质量问题咋办?

    白先生遇到的那种“好心建议”,其实是施工队的变相恐吓,为的是诱使客户“主动”增项,从而谋取利益。正规的家装公司都有一套增项的原则,但真正管理起来很难,往往形同空文。近几年来,增项已经成为家装行业的一大诟病,为挽回消费者的装修信心,一些品牌家装公司先后喊出“零增项”等口号,但上有政策下有对策,施工队一般不再直接明白地告知消费者要增加装修项目,而是利用消费者是外行,花巨款买房子总要装修得最好的心理,用看似善意的语言进行恐吓,诱使消费者主动增项。“公司真要查起来,施工队也没有责任,一句"他是主动要求增项的",就可以蒙混过关了。

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