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国内首部《家居行业经营服务规范》征求意见稿公示 家装增项将不得超合同价8%

来源:新京报 2012-10-30 07:30:09

    核心提示:国内首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》征求意见稿(以下简称意见稿)已经公示,对家装问题做出了规定。家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过部分由企业承担(顾客主动要求增加的项目除外)。

    以后,除消费者主动要求增加的项目外,家装实际施工费用超过合同报价的8%,超过部分可能由企业承担。近日,国内首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营

服务规范》征求意见稿(以下简称意见稿)已经公示,对家装问题做出了规定。

    明确了家装增项、污染和保修服务

    据悉,标准制定计划由国家商务部2012年初下达,7月启动。中国商业联合会零供委执行主任谭新政介绍,该规范出台后其影响会覆盖至卖场、家具、家居产品制造、家装服务等领域。意见稿公示一个月后,即11月10日,将由评审会报批商务部等待发布。

    意见稿对于家装行业出现的增项问题做出了规定:家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过部分由企业承担(顾客主动要求增加的项目除外)。对于装修易出现污染的问题,意见稿规定,顾客需要时,应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室内环境检测服务,检测结果应符合GB50325的要求,验收时应由顾客在场监督并签字确认。对于售后服务问题,意见稿规定,必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体包修时间和包修范围。

    部分规定实施或有困难

    对于家装行业关心的增项和污染检测问题,北京业之峰诺华装饰股份有限公司运营管理中心副总监冀仕丰提到,行业内的增项问题一直存在,将超过合同报价的施工实际费用限定在一定比例以内未必恰当。根据目前行业情况,8%这个数字应取自平均水平,比较合理。而对于装修后的污染检测问题,冀仕丰认为,装修后环保检测费用一般较高,目前行业内并没有形成家装公司自行检测的惯例。此项规定并未明确检测费用由谁担负,也未说明检测范围,可能在实施过程中有困难,希望标准在实施过程中不断完善。

    业内人士认为,家装行业的消费者个性化需求较多,《规范》的实施对企业行为有一定的规范作用,有利于引导整体行业良性发展。

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