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真情服务,投诉奖500,惠百家引领中介行业新标准 ——惠百家不动产举行“真情•专业”服务升级新闻发布会

来源:青岛新闻网房产 -- 2014-03-18 14:35:37 字号:TT

    2014年3月18日,青岛著名中高端房产中介品牌惠百家不动产在青岛国际新闻中心隆重举行“真情•专业”惠百家不动产服务升级新闻发布会,郑重宣布企业新服务战略和新服务标准启动等重大事项,对中介行业服务标准进行了全新诠释。当天青岛新闻中心新闻发布厅聚集了岛城十几家知名媒体,大家共同见证了属于惠百家的这一伟大时刻。

惠百家不动产

    在新闻发布会上,惠百家董事长董晓峰女士首先上台致辞,介绍惠百家“真情•专业”服务升级战略背景、设计理念与全新推出的“惠三条”。董晓峰女士在致辞中指出,此次提出“真情•专业”的服务战略源自对客户需求的回应和对行业责任的理解。随着中介市场日益规范,客户不仅需要经纪人提供专业的服务,更不要对客户付出“真挚的感情”,包括服务过程中的真诚、热情、细致、快速等,惠百家统一将其称为“真情”。同时引爆眼球的还有惠百家最新提出的 “惠三条”,包含房客双方解除合同即无偿退还中介费、安全“双保障”、投诉有奖等三项全新服务保障更是体现了惠百家为客户提供最好服务的决心。

惠百家不动产
惠百家不动产总经理董晓峰致辞

    随后,惠百家行政总监张梁先生及市南大区销售总监王福先生分别对公司 “真情•专业”服务深层内涵、服务准则以及惠百家“真情•专业”服务测评体系做出了全面的阐释,指出惠百家不动产将以全新的“服务八准则”、《置业专家综合测评体系》以及《新服务标准规划体系》为切入点,在服务过程中全面提升客户体验,为客户提供最优质的服务。

惠百家不动产
惠百家不动产张梁总监致辞

    发布会最后,惠百家董事长董晓峰以及公司总监张梁、王福共同举起了象征真情服务的形象推广牌,标志惠百家不动产"真情•专业"服务正式启动。

惠百家不动产
惠百家不动产王福总监致辞

    会后,董晓峰董事长向记者表示,惠百家不动产提出“真情•专业”服务,成为山东第一家也是唯一一家提出以“真情和专业”为标准提高客户服务水平的房地产经纪品牌,再一次开创了房地产中介行业先河,在房地产经纪本土化化、人性化、专业化进程的道路上踏出了关键的一步。惠百家会始终如一饯行惠百家的服务宗旨:爱客户,一切从客户心理和需求出发,以客户满意为中心,提供以真情和专业为核心的优质服务,为客户创造最佳服务体验。相信这一服务战略的提出,对于为客户提供更好服务,打造“惠百家”品牌,巩固惠百家在行业中引领地位将起到举足轻重的作用,同时也将为惠百家带来更大的服务附加值。

    附《惠百家不动产惠三条》

    ①解除合同即无偿退还中介费 无论房客双方因何原因解除合同,即全额退还中介费。

    ②安全“双保障”

    <1>提供免费产权查询所有成交房屋,签订合同前,免费查询产权情况。

    <2>提供免费资金监管与光大银行、渣打银行合作为客户提供免费资金监管。

    ③投诉有奖如果公司存在侮辱、欺骗等方式对待客户的现象,一经投诉,查证属实,当场给予客户500元现金奖励。

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