有的企业以创新为经营理念，有的是以利润收入为运营原则，而在海尔，站在第一位的却是用户，而后才是员工和公司。正如张瑞敏所说，驱动海尔8万名员工转型的力量来自哪里？如此大规模的企业，如此彻底的颠覆，靠任何人的力量都无法驱动，唯一能驱动的力量来自用户。
对于海尔地产来说，以用户需求为起点，以用户体验为目标，从用户反馈中挖掘新需求，这样的用户观才是企业运营的唯一致胜法宝。而也正是这样的用户观，才让海尔地产赢得用户的点滴信任，成就了今天的成绩。
品质——用户满意度是衡量产品品质的唯一标尺
在海尔地产，始终以用户的真实需求是唯一信条，以用户的实用、适用为原则，根据用户不同的需求决定规化设计；既反对为营销而噱头的盲目高配，也反对为成本而省略的低级标准。
品质打磨战1：歼灭户型6大设计痛点
作为产品力的主要阵地，户型设计向来是“基本功”。随着近几年市场客户的喜好变化倾向、以及多年的经验积累，海尔地产在新产品的户型研发设计上，可谓是打了一场“痛点歼灭战”。
歼灭 “尺度太小”的厨房、卫生间，歼灭 “为了小而小” 的伪书房，歼灭 “回绕曲折” 的首层入户大堂，歼灭 “空间方正度、对应度差”的客餐厅，歼灭中高端项目中的 “北外廊”，歼灭“偷面积”尝试
此外，海尔地产在户型设计中，大横厅、双阳台、步入式衣帽间、大卫生间、首层入口大堂、地下车库大堂的设置都展现出海尔地产对于 “品质第一” 的执着。
“痛点歼灭战”背后，其实是海尔地产产品研发团队在近年来体会到的三“越”——
客户需求的变化越来越 “快”，客户体验的标准越来越 “高”，客户的互动欲望越来越 “强”
及时参考客户的意见，迅速反馈到产品设计上，这是时代的要求，是延传自制造业的领先意识，也是海尔式的自我修养。
品质打磨战2：用户不满意，砸掉重来
在海尔地产，每一个项目从前期设计到后期销售、施工，都会进行充分的用户交互，只要是用户合理的需求，都会被采纳。只要是用户不满意的，就砸掉重来。
海逸公馆，是海尔地产在青岛崂山区的高端改善项目，备受用户追捧。在开盘一段时间后，其155㎡样板间开放期间，多组用户反应了几个普遍的问题，例如主人间没有衣帽间、厨房和书房开间小……
在很多人看来，房子不愁卖，之前的户型调研也并没有用户提出这样的需求，而且修改户型要面临成本和时间上的困难，但海尔地产依然决定进行重新论证，砸掉了已经建好的样板间，改掉了已经确定的规划设计，根据客户变化的需求重新返工。
这死磕品质背后的“非必要”成本，海尔地产认为，为了用户的满足度，值。
品质打磨战3：4轮优化调整 ，只为用户的100%满意度
位于青岛崂山区前海的波尔多小镇，是海尔地产高端小镇系列的首发代表项目，更是极尽客户需求满意度的代表。
小镇规划容积率为1.0，整个地块藏风聚气，30万方法式山水墅区徐徐展开。涵盖平墅、叠拼、联排、双拼、独栋全系别墅业态，由著名风水大师贺建先生在侧把关。
本着从用户需求出发的原则，波尔多小镇的设计经历了规划的4轮优化调整、业态选择的多次论证和优化，最终以现在既依山就势又保持不同业态明确分区的布局策略呈现，其中五山环绕的指尖布局最高端的独栋别墅，设计为地下独立车库，给用户最大程度私密，最大60㎡全景式露台空中庭院, 最高6米层高私家地下会所配置，超大面宽设计。
此外，小镇的建筑高度一再压低，力求打造“树高于屋”的墅区应有的高品质产品。
创新——用户的抱怨是送给企业最好的礼物
在海尔集团首席执行官、董事局主席张瑞敏看来，用户的抱怨是送给企业最好的礼物。因为给解决用户难题，满足用户需求，正是企业创新的不竭动力。
对于海尔地产来说，谋局未来，创新产品，一定是“创造”用户需求，想在用户的前面，而不是求一时发展的“追随”用户。
创新实验战1：智慧百年宅，满足用户全生命周期需求
从2人情侣，到3-4口之家，到几代同堂，到养老，一套传统住宅无法适用于家庭的多个需求周期，此外地下车库防结露、防霾新风系统、全屋净水等等，这些难题不仅是很多用户面临的一个难题，也是房地产行业的一个重要创新方向。
海尔地产始终认为， “用户的难题就是我们的课题”。对于以上用户的需求，海尔地产在青岛率先引入我国住宅产业化创新产品——“百年住宅”，其以百年耐用的精工品质、灵活可变的空间结构、易检查好修整的管线系统，而受到行业内的推崇。此外，海尔地产在百年宅基础上进行再次创新，附加以自身的智慧科技住宅体系，形成了以“百变、精工、智慧、健康”四位一体的“智慧百年住宅”体系。
而海尔地产位于青岛的世纪公馆项目，作为青岛首家，全国第4家“百年宅示范项目”，即将推出E区智慧百年住宅。作为“省内0竞品”的新武器，它无疑会给岛城住宅市场带来崭新的认知。
届时，世纪公馆E区业主，将率先体验“智慧百年宅”的多重惊喜，例如同层排水的整体卫浴、管道不穿楼板、可检修的夹层、结构耐久性100年等，还可以根据家庭人口变化进行户型重新设计，因为百年宅内部几乎无承重墙，隔墙拆移简单，完全可以在户型面积框架内，自行决定户型设计。
创新实验战2：通过房子，把用户带到未来
智慧生活，相信是很多用户对于未来生活描画出的场景，海尔地产也始终相信，更加智能的生活方式终究会到来。依托海尔集团强大的产业链创新资源，海尔地产研发出HIGH智慧科技系统，希望能通过房子，把用户带到未来。
位于青岛城心的法式宅邸海逸公馆，是海尔地产智慧科技住宅的落地项目。
项目把智能车库防结露系统做到高湿度的地下车库中，让用户拥有一个凉爽、干燥的车库。其把智能防霾M2.5新风系统做到每一个家庭户内，让用户用户一个健康优质的空气环境。其把全屋净水系统引入厨房，保证家庭成员的用水健康。
其实，这些坚持的背后，是海尔地产对创新的高投入，是对用户需求的高度重视。
因为海尔地产相信：站在未来，谋局当下，是一场看似“非必要"，实则“高回报”的战役。
创新实验战3：让用户尖叫的高满意度产品
位于中德生态园的莱茵公馆，则将响应国家住宅产业革命号召，跨入装配式建设行列：通过工业生产线上统一标准生产组件，工地像“搭积木”一样组装起来。除了可以规避房型变形、墙体倾斜开裂以及漏水等问题以外，建设周期的缩短、施工现场的整洁安全，都将使得客户给出颇高的满意度。
服务——后地产时代，有服务，才能看见未来
如果说，在前地产时代，卖掉房子就是终点，那么后地产时代的探索之路，恐怕要从“服务”开始。地产，绝不仅仅是卖房子。服务，才能看见未来。
服务攻坚战1：让社区十年如一日
对于很多人来说，除了房子本身，物业服务是决定成交的重要因素之一；因为他们深知，做好物业服务和社区养护是一件非常不容易的事情， 唯有懂得用心、舍得花钱，才能让社区十年如一日。
海尔地产物业是一家拥有国家住建部物业管理企业一级资质的专业物业服务企业，其坚守海尔“真诚到永远”的服务基因，不仅通过“五心”服务提高物业服务水平，还每年花费上亿元进行社区养护，让社区实现“冻龄”，甚至“逆龄”。
在今年，海尔地产物业今年就推出了社区“焕颜”计划，包括道路翻新、排水设备、钢化车库雨棚的维护换新、单元门更换、内外墙粉刷、木栈道换新、设备机房门更换等共32项服务，涉及9个老社区，惠及14852户业主。海尔物业此次升级为的是让每一个海尔地产的社区都美好如初，让每一位业主都爱上回家的路。
此次海尔物业大规模升级，是海尔地产秉承用户观的最好诠释。在海尔地产看来，房屋的售卖，仅仅是迈出的第一步。每多一位业主，就意味着多了一份服务于用户需求的责任。
服务攻坚战2：“向日葵来了”：从业主服务，到全民服务
秉承着服务至上原则的海尔，在2017年海尔地产打造了“向日葵来了”——品牌社群共享众包孵化平台，是海尔地产基于客户需求，拓展服务的一次大胆尝试。
近几个月“向日葵来了”多城连发，铿锵落地。今年将布局全国14大区域、20座城市。向日葵的眼光俨然不止放在配套海尔地产的项目上，它是一个向全社会开放的综合一站式生活服务平台：养儿、养老、养家。“向日葵来了”将用户至上的服务理念，从项目服务，拓展到了城市服务。
海尔地产，15载峥嵘发展，16个城市，48个项目，从根植青岛到布局全国，从单一住宅到五大产业体系，正是时刻把用户放在心上、真诚的为用户解决难题，才换来了今天的沉淀与成绩。张瑞敏曾说，世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
海尔地产，将继续奉行以用户为中心的经营理念，为用户带来更美好的生活体验。
海尔地产，下一个十年，邀你一起见证。
青岛新闻网提供项目信息：
项目地址：青岛市北区新都心蚌埠路15号
售楼热线：400-810-0532转735
