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集美家居疑售次品 国安佳美板材家具俩月气味刺鼻

来源:中国新闻网(北京) 2012-06-06 08:06:23

    核心提示:任先生介绍说,散发刺鼻异味的国安佳美板材家具,是他于去年年底在集美家居大世界大红门店购买的。“今年3月份送到家,那时家里刚装修完。当时购买这套家具的时候,厂家承诺放置2周左右就应该没有味道了。但2个多月过去了,现在里面还有一股刺鼻的味道。”

    近日,北京的任先生投诉称,他在北京集美家具大红门店购买的一套国安佳美板材家具,在放置2个月后仍然散发着刺鼻的气味。而更令他无法接受

是,厂家坚称这种味道属于“正常的木头味”。对此,国安佳美方面在接受中新网生活频道采访时说:“不是说东西有味就有害,东西没味就无害。有些东西闻着没味,但是对人体有害。这个你闻着有味,但对人体是无害的,是原木本身散发出的味道。”

    消费者:家具持续散发刺鼻异味 希望厂家作出合理解释

    任先生介绍说,散发刺鼻异味的国安佳美板材家具,是他于去年年底在集美家居大世界大红门店购买的。“今年3月份送到家,那时家里刚装修完。当时购买这套家具的时候,厂家承诺放置2周左右就应该没有味道了。但2个多月过去了,现在里面还有一股刺鼻的味道。”

    任先生表示,他在入住前做了一次室内空气检测,检测结果是超标的。他认为,虽然这一结果不能直接认定家具存有多大的问题,但肯定有关系。他表示,虽然厂家请了空气治理公司来进行了治理,但治理后仍有一项结果超标,而且气味也没有减轻。

    “当时,检测人员也说这个气味是很刺鼻,不是普通的木头味。他怀疑可能是饰面或是胶发出的味道。”任先生说,“所有密封的抽屉打开后,刺鼻的气味显得特别明显。我家里也有其他品牌的板式家具,都没有这种味道。闻着就不是木头味。”

    尽管厂商坚称家居的味道正常,但任先生并不认可。“大家都知道木头是什么味,其他品牌的板式家具也可以做横向比较。厂家说这个味道是正常的木头味,我不能接受。”他说,“如果是大人住,忍忍也就算了。但我们家有一个11个月的孩子,对孩子影响是一辈子的事。为什么别的品牌没有这么大异味,国安佳美的却刺鼻?”任先生希望厂家给一个合理的解释。

    “如果不是着急入住,我都想把有味的家居全部清理出去,重新购买。”任先生说。此外,他还认为厂商的态度也令人心寒。他认为,之前多次检测空气是由于家具散发异味而产生的成本,但厂家对此没有一点人文关怀。“仅仅回复一句正常,我不能接受。既然承认了家具有味,而且也派人来治理了,那就应该把后续的问题都解决好。”任先生说。

    国安佳美:原木散发味道所致 “闻着有味但对人体无害”

    针对任先生所反映的问题,记者致电北京国安佳美家具有限公司。该公司的相关负责人说:“我了解这个情况,是我一手去做的。”该负责人认为,任先生的家居通过空气质检符合国家标准,都是达标的。

    “超标和我家具没关系了。你可以检测板材,可以拿任何一块板材去检测。有相关的国家标准的。”该负责人说,“他(任先生)超标的那一项为有机挥发物,这里面包含了很多东西。检测不出的就得都划到了这里。但甲醛、苯等检测结果都是合格的。”

    对于任先生表示异味刺鼻的问题,该负责人表示,闻味不能说明问题。“人和人的嗅觉不同,可能你闻就有味,我闻就没味。板式家具本身就有原木散发的味道。咱们以事实说话,检测结果是达标的,证明是无害的。”他说。

    “你要说有味,那我没法处理这个东西。”该负责人解释说:“不是说东西有味就有害,没味就无害。有些东西你闻着没味,但是对人体是无害的。这个你闻着有味,但对人体是无害的,是原木本身散发出的味道。”

    记者注意到,在国安佳美的电话彩铃中,其特意宣称采用了“国际顶级板材”。不过该负责人表示,任先生买的家具,“是大亚板,是国内的,不是进口的”。

    消费者与厂家各执一词,对此,北京集美家居大世界的工作人员记者表示,消费者遇到这种情况,可以与集美的售后服务人员进行联系,他们将帮助进行处理。

    相关链接:集美家居被疑出售次品

    5月30日《京华时报》报道称,北京市民王先生在丰台区集美家居大世界购买了兴发门窗品牌的2套门窗,发现配套的丝吉丽娅品牌锁、木门质量都相差甚大,王先生质疑集美家居出售次品。集美家居相关负责人表示,会尽快配合调查货品质量问题。

    一位不愿透露姓名的售锁师傅表示,王先生家木门上的丝吉丽娅品牌锁,与正品质量悬殊较大,“的确不像是正品”。对此,兴发门窗代理商负责人高女士表示,确保所出售的货品均是正品,质量经过检验合格,所出售的实物和顾客订购的样品完全一致。并表示会就门锁质量问题与顾客进一步沟通。

    集美家居相关负责人表示,会配合相关部门对所售出货品进行检测,若质量有问题,会按照相关规定为顾客进行双倍赔偿,并按照合约将出现质量问题的品牌商撤出。目前,三方仍在进一步沟通中。

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