[摘要] 买房子可是大事，每个人都会精挑细选，而大品牌的房地产商，自然也倾注了消费者极大的信任和感情，可是选择大品牌房地产商就一定没问题吗？
买房子可是大事，每个人都会精挑细选，而大品牌的房地产商，自然也倾注了消费者极大的信任和感情，可是选择大品牌房地产商就一定没问题吗？新疆的张女士向我们反映，自己本来买的是三楼，交房的时候，对方居然给了自己二楼！
提起自己的购房经历，张女士就有些气不打一处来！这辛辛苦苦一辈子，谁成想花钱却买来了气受！
张女士是新疆人，因为女儿决定在青岛定居，所以他们老两口拿出来了毕生的积蓄，为女儿在城阳区的万科金域华府选购了一处楼房，当初在销售人员的推销下，他们选购了24号二单元的302户。
张女士：“今年六月底他们交房，我们收房来了结果给了我们一个二楼，我们提出异议，他们说就是二楼，这个楼起层就是从二楼开始起的。”
原来，张女士所在的这栋楼，一楼就是201户和202户，虽然张女士家门口标注着302户，但实际上是二层，而合同上白纸黑字写的明明白白，当初选购的是三层，为啥偷梁换柱成了二层。楼层低，采光差，严重影响了居住环境。
那么，事情果真如张女士说的这样吗？随后，行动员找到万科金域华府的售后！没等行动员说明来意，工作人员就拒绝了采访，事实摆在眼前，究竟有啥不好回应的呢？随后，行动员联系了辖区内的市场监管所！
市场监管所的工作人员说，张女士与万科是属于合同纠纷，这已经不在他们的业务范围内，所以他们建议张女士向其他部门反映情况，但是划归到了哪个部门，他们也不清楚！无奈之下，行动员咨询了律师！孔律师说，开发商如此定义楼层的原因，目前我们一无所知，但如果开发商拿不出足够依据，张女士可以起诉开发商违约，除此以外，张女士也可以选择撤销合同。
孔娇：“当然业主也可以选择，因重大误解等原因撤销合同互相返还，造成损失的应当赔偿损失。”
怎么说也是世界500强，所谓的发言人别变成了发不出言人，我们等待万科方面给出一个答复。
