[摘要] 41%的消费者发现个人房源信息在没有征得业主同意下变为中介房源;31%的消费者发现中介冒充业主发布个人房源;32%的消费者发现房源图片模糊或夸张……
41%的消费者发现个人房源信息在没有征得业主同意下变为中介房源;31%的消费者发现中介冒充业主发布个人房源;32%的消费者发现房源图片模糊或夸张……揭开“房地产中介服务十大消费潜规则”真面目，其中房源信息不实、执业不规范、总体服务质量偏低、诚信问题较多、个人信息泄露风险高等问题尤为突出。
问题一：房源信息不实
1.发布虚假房源
房源价格显著低于市场、图片模糊或夸张、中介推搪房子不能看等多项问题均占比三成左右。
2.房源信息描述与实际不一致
房源照片、地点、装修布置等信息与实际不符。
3.中介擅自发布个人房源或冒充业主
41%受访者反映个人房源信息在没有征得业主同意下变为中介房源，31%受访者反映中介冒充业主发布个人房源。
问题二：执业不规范
根据相关部门规定，中介从业人员服务时应当佩戴工作牌，而体察中逾5成中介没有做到这一点。同时，志愿者发现中介收费名目标准不一。如绝大部分中介收取的买卖佣金比例在成交价格2.5%以下，但有3家中介表示收取3%。
问题三：总体服务质量偏低，诚信问题较多
1.从业人员素质参差不齐，服务意识比较淡薄。
志愿者反映部分中介对业务不熟悉，存在不守时、擅自变更负责人员、获知客户没有购房指标后服务态度变差等问题。
2.缺乏职业行为道德规范。
受访者表示中介存在故意隐瞒房屋情况(55%)、故意隐瞒限购政策(38%)、夸大贷款政策(37%)、赚差价(31%)、收取高额杂费(30%)等一系列不诚信行为。
调查和体察还发现，超九成消费者遇到中介违法违规行为，包括：制造“阴阳合同”规避税费或获取高额贷款、诱导或协助提供虚假购房证明材料、设置不合理格式条款等。在调查中，有27%的消费者反映遇到中介表示制作“阴阳合同”规避税费或获取高额贷款。
另外，为防止“跳单”，在看房前不少中介要求消费者签署《看房确认书》或《看房协议》，其中协议中设有不合理的格式条款。主要包括“看房后指定时间内只能选择该中介公司完成该单位的交易，不能选择其他中介机构，否则要承担违约责任”条款(占78%)、“指定时间内不能与房主私自交易，否则需支付违约金”条款(占62%)。
问题四：个人信息泄露风险高
体察结果显示，15名体察志愿者中有6名个人信息直接遭外泄，其中1名志愿者在两周内共接到12个不同房产中介的推销，1名志愿者表示刚在平台上完成注册，马上就有中介致电推销。
房地产中介服务潜规则
1.虚假低价房源引客，乘机开展业务推销;
2.营造热销假象，诱导仓促成交;
3.定金收取设陷阱，两头忽悠做文章;
4.服务收费不透明，“其他费用”花样新;
5.个人信息遭泄露，骚扰电话接不完;
6.违规变通办假证，风险损失客户担;
7.房价优惠藏猫腻，变相涨价是目的;
8.解押房贷套路多，游说卖家借“高利”;
9.《看房确认》要签名，霸王条款很闹心;
10.全权委托本信任，恣意妄为损权益。
