[摘要] 2023年3月15日“提振消费信心．畅享品质家居”为主题的315落地活动在青岛城阳商场举行。
2023年3月15日“提振消费信心．畅享品质家居”为主题的315落地活动在青岛城阳商场举行，现场同时还邀请了青岛市城阳区市场监督管理局和青岛市产品质量检验研究院莅临本次活动。
一、2022年售后服务工作回顾及服务月项目发布
红星美凯龙一直坚持着特色服务项目：管理者上门回访、服务到家、会员服务，我们珍视我们的每一个客户。管理者上门回访工作：顾客第一一直是我们关注的焦点，始终倾听消费者的声音以提升顾客口碑和服务体验， 2023年计划由商场总经理带头完成400家管理者上门回访，同时结合会员和家居维保服务，持续为顾客提供高品质服务！
会员服务工作：红星美凯龙构建了以服务为核心的会员体系，以服务驱动会员价值的提升，增加顾客消费附加值，提升顾客满意度，形成服务口碑传播，得到客户的一致好评。
服务到家工作：细心、精心、用心，服务永褒称心，以创新服务为动力，以服务质量为标准，红星美凯龙创建自营服务平台，严格甄选优质、专业、标准化的服务商为亿万家庭提供创新家居维保服务。
2023年，我们将继续结合品类节、会员积分兑换、重要节日节点等形式，打造我们的服务到家项目，继续服务我们青岛的广大消费者。
二、季度五星商户颁奖
2023第一季度诚信商户颁奖
红星美凯龙一直通过全方位、系统化的商户信用管理体系，引领商户经营理念，从单纯的将产品卖给顾客，提升至“经营品质家居、关注顾客感受、提供放心服务”，集团从2021年9月进行商户信用管理全面升级，致力于打造顾客看得见，摸得着，放心买的商户信用管理方案，对各商场商户管理终端进行物料升级，全方位提升商户以及消费者的重视度。
三、消费维权服务站
商场总服务台设置消费维权服务站，为顾客现场进行消费维权咨询答疑活动。政企联动，提振消费信心，共促消费安全。
四、活动总结：
3．15不仅仅是诚信月，商场经营必须稳健务实，全力维护消费者合法权益，严格做好质量管理，提高商品信誉，向消费者提供优质的产品和服务。诚信经营，把文明诚信理念贯穿到商品销售经营中，遵守国家法律法规，自觉接受政府部门的监督管理。2023年红星美凯龙青岛城阳商场将继续用实际行动践行商场推出的服务承诺，为青岛市民打造真正的家具、建材、电器一站式购物体验中心。315提振消费信心、畅享品质家居。红星美凯龙全体工作人员将携手所有经销商，做放心消费守护人。
