[摘要] 11月23日,备受青岛市物业行业关注的青岛市物业知识大讲堂(第四期)正式开课。同时在线观看人数突破20万。青岛市物业服务保障中心主任刘毅围绕人民至上、降投诉、提服务主题作开班讲话并对房屋专项维修资金相关法规政策进行了宣讲。

11月23日,备受青岛市物业行业关注的青岛市物业知识大讲堂(第四期)正式开课,同时在线观看人数突破20万。培训对象面向全市物业管理部门、维修资金管理机构、街道办事处、居委会、业主委员会、物业企业、行业协会和商会。

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随着城市更新和城市建设中旧城旧村的改造完成,小区都有了物业管理,近年来,关于物业的投诉在各项投诉件中占据首位。作为小区的管家,但凡跟小区相关的问题,大多数都会与物业有关联。如常见的“车位问题”,“小区环境问题”,“私搭乱建问题”,“消防安全问题”等都与物业服务有千丝万缕的关联。而疫情防控的常态化,增加了物业企业更多的社会责任和使命。工作多了,物业费涨不上去,人员成本增加,服务质量不能降,引发了不少的问题。聚焦能力提升,就成为本次培训的主要内容。

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在本次物业知识大讲堂的培训上,青岛市物业服务保障中心主任刘毅围绕人民至上、降投诉、提服务主题作开班讲话并对房屋专项维修资金相关法规政策进行了宣讲。他指出,在二十大报告中提出“坚持以人民为中心的发展思想,增进民生福祉,提高人民生活品质。”物业管理作为衡量城市管理水平的重要标志,服务水平的好坏直接影响人民群的获得感、幸福感、安全感。近年来市委、市政府高度重视党建引领物业管理融入基层治理工作,各物业企业要积极配合行业主管部门、各级职能部门、街道社区等多方联动,切实解决业主的实际困难,化解纠纷矛盾,不断拓宽服务内容实现转型升级,推动物业行业转型升级希望参加培训的学员要学以致用更好的为业主服务,全面提升我市物业企业服务水平。

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