[摘要] 民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。
人民城市人民建、人民城市为人民。12月4日， 2023青岛房产政策“五进”活动阶段性成果发布，这是青岛市住房城乡建设局以人民为中心，不断优化群众服务的真实写照。
住房问题关乎民生、关乎发展和社会和谐稳定。房产政策“五进”活动，是住房建设领域 “人民至上”、政务服务提质增效的具体表现。房产政策“五进”活动可以知民情、通民意、暖民心。通过走进社区、走进广场、走进企业、走进商圈、走进高校，讲解房地产行业相关政策，这种到家到位的服务，无疑能更好地让老百姓了解当前政策内容，解决其在购房过程中可能会遇到的问题。以往，老百姓要了解购房政策，必须电话咨询或只能到相关部门去。而“五进”宣讲活动，不仅直接送服务上门，其还组成团队，囊括了房地产行业所有链条业务骨干，让老百姓在家门口，就可以一次性搞定所有疑惑。这种不用跑腿还能问清楚的下沉式服务，深受老百姓欢迎，值得进一步推广。
民生无小事，枝叶总关情。房产政策“五进”活动，彰显了为民服务的初心。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。政策宣讲看起来并不难，但实际上，把简单的事情做好，本身也是一件不简单的事。比如，宣讲活动基本都安排在周末，且都是志愿者服务，对于宣讲团成员来说，他们势必要放弃休息时间。不仅如此，宣讲活动也不是短期行为，仅截止到当前，时间跨度就已经近四个月。另外，宣讲面对的人群数量众多，目前已经举行了15场宣讲，印发8万余份政策明白纸、青岛楼市地图，惠及10万余名居民和员工、3万多名驻青高校师生，不仅考验参与者的耐心，对其业务能力也提出更高要求。但正是有了他们的“辛苦指数”、“努力指数”，打通青岛房产政策与购房者的“最后一公里”，才换来了换来群众的“幸福指数”、地方的“发展指数”，不断满足人民群众追求美好生活的新期待，切实提升他们的获得感、幸福感、安全感。
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。房产政策“五进”活动，是以问题为导向的使命担当。政策宣讲，是个小事，但贵在实实在在，以问题为导向，以“大处着眼”的视野格局和“小处着手”的路径操作，解决群众急难愁盼的大问题，用实际行动提高群众“幸福指数”。当前青岛已全域解除限购、限售、商品住房取得《不动产权证书》即可上市交易等等，接续出台的相关房地产政策较多，房贷的利率变化也很大。如果对相关政策不清楚，消费者就有可能上当受骗，这时，一个明确的告知，就会避免其误入歧途。特别是当下，看起来不起眼的政策解释，可能会让消费者少走弯路，甚至可能会节省大量的资金，毕竟买个房子，动辄会花费几百万的资金，对于任何人而言，都不是个小数目。比如，通过活动，了解了二手房“带押过户”政策后的王女士，顺利卖了旧房，换了新房，实现了自己的置换梦。这样的事例，宣讲的过程中有很多。民心的冷暖，往往也体现在这些看似微不足道的小事当中。从这个角度讲，政策宣讲小事不小，社会意义重大。
草木蔓发，春山可期。房产政策“五进”活动，只是青岛市住房城乡建设深入基层服务的生动实践，随着越来越多领域“暖民心”行为的逐步实施，青岛“精彩宜人之城”的愿景必将成为真真正正的生活美景。（文/鞠培霞）