[摘要] 为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大关于加强党的建设总要求，探索党建引领基层治理有效路径，城阳街道党工委将物业“管家”理念引入基层党建，在万科魅力之城小区探索“红色管家”工程，架起政企群众“连心桥”。
红色管家帮您到家
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大关于加强党的建设总要求，探索党建引领基层治理有效路径，城阳街道党工委将物业“管家”理念引入基层党建，在万科魅力之城小区探索“红色管家”工程，架起政企群众“连心桥”。聚焦组织党员、管理小区、整合资源、优化服务，以“红色基因，魅力涌动；红色管家，帮您到家”服务理念，打造具有高度认同感、归属感、幸福感、获得感、安全感的新时代宜居小区。
实施“三大工程”，发挥组织引领作用
一、实施组织覆盖工程
以社区党组织为引领核心，筑牢织密组织网络，先后成立小区党支部、业委会党支部和物业党支部，小区党支部划分为流动党员、退休党员和在职党员三个党小组；业委会党支部划分为魅力之音、魅力之耀、魅力之耀、魅力之动四个行动党小组；物业党支部根据业务区域划分为六个党小组。成为全区首家实现党支部全覆盖的商住小区，并以党组织为支撑，运用网格化管理思路，将辖区划分为六大网格，将组织建设和网格化治理“双网合一”。联合万科物业开展“治安管理大巡逻”，切实保障居民人身财产安全，使小区600余天零刑事案发生，成为城阳区发案率最低的小区之一。
二、实施党员报到工程
作为全市首个开展居住地党员到小区党支部报到的小区，共有522名党员主动到社区党支部报到，报到党员充实到网格长、党员中心户、楼长、物业管家、志愿者等队伍，有效突破组织关系束缚，使在职党员的业余生活和表现由屏蔽状态下的“盲点”变为公开环境下的“亮点”，进一步畅通党员联系服务群众的“最后一公里”。报到党员充分发挥其在宣传政策、调节纠纷、维护社区稳定等方面的重要作用。
三、实施党建联盟工程
开展契约化党建共建，与小寨子社区、城阳派出所、城阳医院等12家单位实施共建，组成“红色联盟”，共建双方提供“菜单式”服务，先后组织开展志愿服务14次，发动在职党员参与社区服务1000多人次，化解群众矛盾7起，服务困难群众53人次，得到了社区广大居民群众的称赞。
建立“三项机制”，畅通协同联动路径
一、建立议事协商机制
成立小区议事厅，每月召开物业联席会、小区议事会，每2个月按照网格区域召开业主、楼长和党员中心户恳谈会，一年之内实现全员参与。会后，对征求的意见建议进行梳理和汇总，反映至相关责任方，监督整改完善，确保党支部的引领监督立言立行、常态长效。今年征求的24条意见建议，已完成整改15条，正在整改的4条，还有5条列入工作计划。
楼长恳谈会
物业联席会
二、建立需求调查机制
坚持问题导向和需求导向，开设万科魅力之城红色管家公众号，开展“随手拍”活动，居民可以随时通过公众号或管家微信反映问题。定期入户走访，收集居民问题建议，查找分析工作不足，并采予以解决。每年开展满意度调查工作，实现线上线下问题和需求调查。在2018年开展的魅力之城小区物业满意度调查中，诉求处置率100%、处结率98%，用户满意度96%，投诉率较去年同比下降87%。
三、建立联动处理机制
形成“民意收集—响应处理—跟踪督促—评估评价”的工作闭环，整合小区物业、业委会、辖区公安、司法、城管、食安、市场监管等多单位、多部门力量，第一时间联动处理并反馈群众关心的热点难点问题。区职能部门也可将业主反映或投诉的问题，反馈给中城路社区党总支，中城路社区党总支落实后将协调多方资源、解决群众诉求，并将其诉求和处理情况分别反馈给项目负责人和业主。
构建三个平台，凝聚共治共享合力
一、构建党群服务平台
打造全区首个小区级党群服务中心，设置红色管家先锋岗，配备常用药品、打印机、饮水机等便民设施，设置红色读书角，打造“不忘初心，牢记使命”学习教育常态化制度化践行阵地和高品质党员活动室，定期开展主题党课、议事协商活动。组建由6名老党员、老教授、领导干部及各行业典型构成的红色讲师团队伍，围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育等开设专题党课。
二、构建志愿服务平台
组建了由156名热心社区党员组成22支特色志愿服务队伍，组织周边74个商户达成联盟，共同参与社区治安防控、安全生产检查等基层治理工作。坚持“力相合、心相通、情相融”的“家文化”为理念，着力打造“幸福人文美丽”社区，组织开展开展圆梦助学、垃圾分类、爱老敬老、关爱特殊儿童等系列志愿活动。打造国学公益课堂、乐跑赛、朴里节等社区品牌文化活动，融洽党群、居民关系。
三、构建监督评价平台
设置“两代表一委员”工作室，定期接待业主反映和咨询问题，协调相关部门解决业主诉求，并将协调与解决情况予以公示。开设议事栏，将社区要闻、财务收支、服务团队、业主投诉进行公示。设置管家播报栏，划分公告、活动计划、动态通知、温馨提示、公益宣传、随手拍积分榜、垃圾分类红黑榜和志愿服务星级榜等八大板块，随时播报信息、每月存档。
