在流亭街道及物业行业党委的全面指导下,依托街道提出的“三个目标”“六项措施”“五大任务”物业党建要求,龙湖党支部着力打造“多彩滟澜 智享幸湖”党建品牌,深入推进“1+365”工作机制,全面创建“红色物业”,把党的组织有效嵌入物业服务,提升物业行业服务管理和社区治理水平。
1、“一核心”
坚持以党建引领为核心,建立健全党支部队伍,保证党组织队伍政治思想的正确发展,调动党员带领群众、党员联系群众的积极性。
同时在小区氛围营造上持续用力,不断增添小区的红色元素,以党建文化凝练小区文化,让在小区生活的业主每天都能感受到红色文化的熏陶,尤其是对少年儿童,让他们从小就生活在一个有红色气息的环境中,树立正确的三观,达到一种润物细无声、潜移默化的教育效果。
2、“三联办”创新治理模式
业主的事联户办——在每个网格中选择1-2名有思想觉悟、服务意识、大局意识的党员中心户,同物业管家组成搭档,通过物业和业主党员代表恳谈会,达成服务共识,对业主之间无法自行消化的矛盾进行协调解决。
小区的事联合办——小区党支部成员认领责任分区,明确小区水电、违建等各类问题责任到人,针对反映强烈的共性问题,具体问题专人跟进,由社区牵头,联合政府相关职能部门,共同进行商定解决,处理居民关心的热点难点问题,并将解决情况进行反馈公示。
公益的事联动办——由热心业主经过自主报名、自发涌现的方式组成志愿者搭档,通过网格之间的互帮互助,实现业主一家亲的格局,并积极参与社区公益活动,成立公益志愿团。
3、“六服务”健全服务机制
² 全天候服务——客户服务热线4007-080-080
² 议事圈服务——议事决事闭环:民意搜集—联户初议—联席议事召开—解决问题—服务评估(群众满意度、投诉率、物业缴费率)
² 急速应服务——小问题40分钟内解决、严重问题3小时内解决、复杂问题2天内解决、特殊问题1天内提出解决方案,跟进解决
² 先锋岗服务——党员先担当,党员先示范
² 爱相随服务——“三个一”“搭把手”“志愿者服务队”“爱在17主题日”
² 全方位服务——报事系统、物业经理随访日、U享家
4、“五维度”打造阵地特色
² 党建引领—红色空间:建设定有标尺、干有方向的物业党建,增添小区的红色元素,以党建文化凝练小区文化,定期召开会议交流情况,有效解决建设中遇到的困难
² 环境升华—绿色空间:采取多种措施,提升优化园区环境,因地制宜使用低碳节能材料、技术,最大限度的保护环境、减少污染,提供健康、舒适、优质的生活环境
² 贴心服务—金色空间:党支部牵头举办丰富多彩的节日活动,充分发挥党员先锋带头作用,提供多样的便民服务,增进居民之间感情,营造“龙民一家亲”的幸福氛围
² 智慧社区—蓝色空间:以“党建+互联网”引领落实“智慧社区”,通过智能APP、智能后端系统的投入与应用,促进网络技术智能化与传统组织管理的深度融合
² 人文精神-龙湖一直以人为本,以“善待你一生”为使命。通过四色空间的打造,为龙民创造一个文化、健康、丰富、智能的人文环境,使龙民在这里获得安全感、满足感、幸福感。