[摘要] 小网格,大民生。作为最接地气的基层社会治理前沿阵地,社区网格的“触角”怎样探伸才能实现服务效能最大化?
小网格,大民生。作为最接地气的基层社会治理前沿阵地,社区网格的“触角”怎样探伸才能实现服务效能最大化?在日前举行的市南区党建引领网格化服务管理暨网格自管共治经验推广现场会上,坚持联建共建聚合力、自管共治破难题的湛山街道亮出了自己以小网格织就的“党建引领加油干,自己的事自己办,大家的事商量办”的社会治理新样本。
【共建】 老楼装电梯,打好“温情牌”
在岛城部分老旧小区,给老楼装电梯是戳在居民心上的一根刺,相处多年的老邻居们为此红了脸的例子并不鲜见。湛山社区第五网格的居民楼多建成于上世纪90年代,网格内667户居民又以老年人居多,他们对加装电梯有迫切需求。但加装电梯意向提出后,第五网格的网格员们却从不同意装电梯的低楼层住户处收集到四个问题:挡光、噪音、隐私、补偿。
“青岛晚报刊发的老楼装电梯系列报道,我都仔细看了,启发很大。”第五网格党支部书记王国利告诉记者,网格党组织依托基层协商民主平台,拿出了合理可行的电梯加装方案:每个单元出两名牵头人,成立加装电梯协调小组,负责召开协调小组会议,义务为邻居们服务;每次会议要有一个主题,保证解决一个问题,会后通过微信群向居民通报情况;动员楼上老党员发挥“熟人”优势,打好“温情牌”迂回劝说。最终四个问题迎刃而解。
推进老楼装电梯工作只是湛山网格党支部平时工作的一个缩影。王国利说:“在党建引领下,社区网格长、网格员、楼长、党员骨干一起,运用各方优势让‘居民帮助社区更好地服务居民’已成为常态。”
【共治】 聚焦烦心事,议事会破难题
秀湛路社区同样属于老旧小区,部分居民还保留着老生活习惯。过去走进秀湛路社区,目光所及之处,很容易就能发现堆放的杂物。因为毗邻海湾,在这里还能看到“新鲜景”——空地上横七竖八摆着些渔船。
每个社区内的烦心事何止一件。在秀湛路社区,说起停车,居民们也头疼不已。“有时候开车回家,路上花半小时,楼下找车位半小时,还不一定能找到。”居民宋先生提到过去的停车经历就“头大”。居民迫切需要解决的种种民生问题,最终都放到了社区网格议事会的桌面上。湛山街道各社区自8月上旬开始,每周定期开展网格议事活动。小区的花坛旁、长廊下都可以成为“会议室”。会议“短平快”但效率高,每次会议明确网格内问题牵头化解的责任主体和办结时限。最终,确保了渔船乱放、停车难等被网格议事会收集起来的问题,事事有回音、件件有落实。
【共享】 踏实办实事,提供最暖温度
考虑到辖区内老年人居多,近期湛山街道的“网格学院”专门推出了专题讲座,特邀全国养老护理员考评员、海军特勤疗养中心工作人员王晨授课,对急救技能、居家中医技能、中医保健养生知识等内容进行了讲解。网格员、居民代表认真听、专心记,加深了对应急救护和中医理疗知识的了解。“希望在居民遇到危难时,我们能把学到的知识运用在网格服务工作中。”盐城路社区第十二网格网格员葛亚军感慨地说。
湛山街道推出一系列网格化治理的有力举措:打造青岛市首个社区“市民中心”,让居民和企业在家门口就可以办理证照审批、琴岛通充值等近200项自助服务;网格自管会列出网格微治理、志愿微行动、圆梦微心愿等多个“微项目”和“一件事”服务清单,用有温度的服务使社区、网格与居民的心真正连在一起。
“今年年底,街道将加快推动‘一社区一广场’项目落地,推进全科网格自管的2.0版本演进,探索全覆盖治理模式。明年,街道将汲取上海、济南及区内其他街道科技赋能网格的经验做法,探索智慧网格自管的3.0工程,让网格实现‘多维度’分析研判、‘全链条’平战指挥、‘负一秒’风险防控、‘零距离’品质生活。”在湛山街道党工委书记盛鹏看来,探索永远在路上,网格化治理必须精雕细琢,久久为功,才能以网格自管“小切口”写好基层治理“大文章”。
观海新闻/青岛晚报记者 张琰
