[摘要]

日前,青岛“答应”创始人耿宁、客服总监耿惠萍、客服主管黄悦一行三人到参观学习,并进“爱心大姐服务社”行了座谈交流。“爱心大姐”相关负责人介绍了“爱心大姐”的企业文化、企业精神、运作模式以及现阶段工作。

其中“专业化、标准化、信息化、诚信化”的口号让人印象深刻。也深刻反映着这个二十多年的老牌家政企业的服务精神。前辈是一座丰碑,但是其信息网络化稍显薄弱,而这正是“答应”所擅长的。“答应”结合互联网模式高效服务管理模式先进。服务人员全部佩戴工作码上岗,工作结束后可扫描阿姨二维码对服务人员的工作进行评价。通过参观学习“答应”深感压力与动力并存,一方面学习前辈的精神,一方面也反思自己,希望通过学习和交流,加快自身的改革和创新,锐意进取、积攒底蕴,争当行业领头羊。

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