[摘要] 随着时代发展，由开发商统一装修的精装房已经成为了房地产市场的主流产品。原本省时省心的精装房，因个别开发商的霸王条款和偷工减料行为让购房者烦心不已。
随着时代发展，由开发商统一装修的精装房已经成为了房地产市场的主流产品。原本省时省心的精装房，因个别开发商的霸王条款和偷工减料行为让购房者烦心不已。“我们去康大观山樾项目购房时，开发商展示的是高大上的法式风格样板间，但是实际建造的精装房却非常粗糙，这让我们无法接受！”业主代表唐先生告诉记者。记者调查发现，目前精装房实际建造与开发商销售承诺相差太大已经成为了消费者投诉热点。专业律师提醒消费者，开发商在样板间上标注了“非交付标准”也不能作为其随意更改精装房的设计或降低装修标准的挡箭牌，消费者如果对精装标准有异议，可以邀请第三方鉴定机构进行鉴定，并以此作为维权依据。
交完款才签正式购房合同
唐先生告诉记者，去年4月份，在康大观山樾项目销售之初，康大集团在微信公众号“青岛康大观山樾”平台的“邀你品鉴”页面，向公众推送了实景法式样板间宣传片，进行销售宣传。售楼处人员宣称还会再做出一套样板间供业主选择。许多消费者感觉这个盘的区位不错，样板间装修效果也很让人向往，就纷纷定房。但是签订的购房合同中并未显示装修细节，业主计算出的装修标准是4000元/平方米左右。“而且一开始是草签合同，合同不给我们，等我们交完钱之后，才签署正式购房合同。”唐先生回忆说。
业主大呼上当联合起来维权
在交款签合同之后，业主们都期待着住进法式风格的精装房。但是项目启动精装修工程时，康大集团向业主展示了新的中式样板间，其与以前的样板间严重不符。“新的样板间和我们购房前看到的已经完全不同了，而且装修的项目有限，灯具也没有，装修风格、品质、装修材质和标准都降低了好几个档次。”投诉人小胡恼怒地说。因开发商并无合同体现或组织相关业主签字同意新的中式风格和装修标准，感觉上当了的业主随后选择集体维权。
业主们首先找到了西海岸国土资源和房屋管理局查询。结果发现该项目在备案中仅显示装修价格，并无精装修样板间实景图片或效果图。2月23日，业主集体到康大集团维权。业主们要求康大集团按照销售样板间宣传所示，以法式样板间的风格和品质进行装修，并且满足4000元/平方米的装修标准，公示所用物料的品牌、型号、价格，否则全额退还业主精装款。“我们多次跟康大集团交涉沟通，康大集团一直不解决，对我们业主提出的问题置之不理拒不整改，仍然按照所谓新的中式样板间给业主装修，这是业主们完全不能接受的。”投诉人小谭说。
监管部门介入调查
根据业主们提供的材料，记者发现开发商两次展示的样板间确实差别巨大。业主在康大集团销售期拍下的照片证据显示，法式精装房的地板、墙壁、吊顶装修都相对精致，而中式样板间的装修则简单了许多。“如果你现场看过两个时期的样板间，对于这装修降标的感受会更加明显。几十万的装修费就这么个结果，我们显然不能同意。”投诉人李先生说。
3月11日上午，对于业主们的投诉，记者联系了康大集团客服部门的相关工作人员王先生。王先生在详细询问了记者的工作单位和业主诉求后，表示将向领导汇报后，再接受记者的采访。可直到记者昨晚8时发稿时止，王先生也没有联系记者。记者调查得知，西海岸国土资源和房屋管理局的工作人员正在督促开发商为业主们提供装修明细并监督处理此事，青岛早报也将持续帮助业主们维权。
消费者供图
/记者调查 /
合同签署模糊让业主不踏实
记者调查发现，康大观山樾业主们遇到的问题并非个例。目前岛城市场上在售地产项目绝大部分都是精装交付，样板间也都是美轮美奂。许多开发商不但请来了世界顶级的设计团队，甚至使用的建材品牌也都是世界名牌。“只是这合同签署得非常模糊，虽然标注了品牌，但是档次和材质都没有标注。再就是样板间有‘非交付标准’这一说明，所以即使买了大开发商的房子，也不安心。”消费者荀先生抱怨说。荀先生告诉记者，他买的房子精装标准超过了5000元/平方米，样板间虽然很高大上，但是他还是心里不踏实。
不过，也有开发商精装房销售策略有所改变。记者在高新区采访时，发现开发商把精装房里原本有的家具电器灯具全部去除了。“你现在看到房子是什么样子，到时候交房也是什么样。”置业顾问小许说。对于这样的精装房，业主们表示也不能完全相信。“我认为品牌、材质都写入合同才好，但是现在的合同往往会有‘同一档次品牌’‘同一档次材质’这样的表述。”市民李女士说。
/律师说法 /
“非交付标准”不是免责金牌
开发商的样板间能不能作为维权依据？在采访中记者发现，这个问题是困扰消费者的一大难题。对此，记者也采访了山东国弘律师事务所的刘传宗律师。
刘律师认为，“非交付标准”不是免责金牌，样板间作为开发商在销售期间的一种营销展示，直接影响到了购房者的购房意愿。开发商在后期建设中可以进行细微调整，但整体风格、装修建材等不能有根本性变化，否则开发商就违背了基本的诚信原则，消费者有权依据 《中华人民共和国合同法》等相关法规维权。
“业主可以从装修标准下手。如果认为开发商的装修达不到标准，可以要求第三方机构来鉴定。”刘律师说。
/特别提醒 /
签精装房合同越“细”越好
买精装房有很多好处，然而，装修标准模糊、售后责任不明晰、购房合同存漏洞较多等问题层出不穷。签订精装房合同时要注意哪些问题？对此业内资深人士表示，由装修标准引起的质量问题最为普遍，这些纠纷需要更加规范、详尽的购房合同进行约束，以下三个关键环节必须警惕。
首先，装修报价要明晰。精装楼盘对于装修部分的计价比较复杂，签订合同时，购房者应注意到装修款的组成，看清装修协议中是否有重叠的项目和收费。
其次，约定严格的装修标准。一般情况下，《商品房买卖合同》中的附件都有对装饰、装修标准的约定，但附件只简单地约定了外墙、内墙、卫生间（卫生间装修效果图）等简单项目，诸多细节内容全部空白。建议购房者在补充协议中就所购房屋（室内、室外）所有装修项目名称，涂料板材等品牌，相应的档次、颜色、规格以及装修公司资质和装修图纸等明确记录。
第三，对精装房违约、售后服务要明确约定。在《商品房买卖合同》中对违反合同装饰、装修标准处理的方法通常有两种情况，一种是“出卖人赔偿双倍的装饰、设备差价”；另一种是双方协商处理。如果购房者选签了第一种，那一定要在补充协议中明确约定各种装饰、装修及设备的价格标准，避免一旦发生争议，购房者没有维权依据。
本报记者
