透视青岛房产中介市场收费乱象 服务质量亟待提高

近日，国家统计局发布报告称，8月份全国住房租金价格上涨4.4%，已连涨44个月。相对于连年飞涨的房价，城市中的“漂流者”们早已放弃买房梦想，可如今，租房这种退而求其次的选择也正面临着一种全方位的考验。一方面是房主们的千般无奈，另一方面是租客们的万般忧愁。而他们的矛盾却都指向租房中介市场的种种“不靠谱”。租房这件事，无论是房主和租客，除了拼体力、比耐力，还得碰运气，两者似乎都有着难以诉说的苦。

中介引来不靠谱租客惹怒老邻居 房主无奈自己上网挑租客

老李一家是上世纪90年代中旬移民青岛西海岸的新市民，当时正赶上单位福利分房，分得了一套80平米的两居室。随着生活水平的提高，老李越发觉得自家的房子小，想换个大房子。在酝酿了几年后，老李终于于2010年选定了一套120平米的新房，自己原先的老房子也没有卖，而是选择了出租。

由于自家的房子住的爱惜，老房子住了10多年也依然崭新如故，老李虽然往外出租，但依然想找个靠谱的租客，希望同自己一样爱护这套曾经居住多年的老房子。

老李说自己以前不上网，没有租房经验，所以自然而然将目光投到了房产中介上。可第一次并不怎么愉快的租房经历让他开始越发怀疑找中介租房是否靠谱。

老李说当时找中介时明确表示希望找有正当职业、作息规律的租客，目的是不影响自家以前的老邻居。但签完租房合同后不久，老李就发现自己被中介给忽悠了。老邻居接二连三给老李打电话抱怨租客经常很晚回家，半夜三更让周围的邻居们不得安宁。迫于无奈，老李在半年合同期满后将房子收了回来，并在女儿的帮助下开始自己在网上找租客。

即便如此，老李依然没有摆脱中介们的纠缠。自打老李把租房信息挂到网上后，一上午就有十几个房产中介给老李打电话，都希望将老李家的房源信息收到自家的房源库中。为此，中介们不惜使出了浑身解数：有的中介承诺能帮他租到更高的价钱，有的中介说中介费可以打折，有的甚至说不收取任何费用……

尽管如此，老李依然决定自己找租客，“不是为了多挣一点租金，而是为了选一个靠谱的租客。”老李说，“单单从中介收费这点来看，乱七八糟的就让人不放心啊。”

房屋月租金占工资三分之一 中介费更让租房者望“房”兴叹

如果说房主们挑租客实属无奈之举，那租客们被蒙骗则有更多难以言说的痛。

小张老家山东菏泽，去年大学毕业后选择留在青岛就业，目前在一家建筑公司从事人力资源工作，月薪2500元。

说起自己的租房经历，小张打开了话匣子。小张说去年毕业前夕通过层层考核后终于拿到一家公司的录用通知，由于当时还未正式毕业，所以仍然可以住在学校的宿舍，并没有把租房当然一件困难事。谁知随着毕业的临近，小张才越发意识到租房迫在眉睫。由于刚刚到新单位工作，小张没有太多时间自己去看房，所以只能委托中介帮自己找房子。在中介的带领下，小张在看了两处房源后，就以900元/月的租金匆忙忙签下了合同，自己也为此交给中介一个月的房租做为中介费。

然而小张刚住进去没多久，就发现了自己租住的这套房子的劣势。原来小张所租住的楼房楼下是夜市，中介白天带领小张看房时并给她讲明这一点，而缺乏社会经验的小张就在中介的“坑蒙”之下租下了房子。

“房租本来就占了工资的三分之一，中介费又是一笔不小的开支，比这更惨的是还没有租到满意的房子。”小张说，从那以后积累了经验，哪怕自己从网上多找几家个人出租的房子，也尽量避免与中介打交道。

青岛房产中介市场收费混乱 服务质量亟待提高

记者采访中发现，虽然目前大部分房屋中介表示不收取看房费，但有少部分房东在租赁房屋时仍然会收取20元左右的看房费。一位房主表示，自己并没有充裕的时间和精力来接待一批批的看房者，且每次带人看房时，都要打车去，所以会收取看房者一定的费用作为自己的交通补贴。

除此之外，房屋中介在房屋租赁当中收取的中介费也可谓五花八门。多数中介公司表示中介费会根据房屋大小来定，一般为一个月的租金；但也有中介公司表示这部分中介费由房主和租客各分担一半；还有的中介公司表示中介费全由租客承担；此外也有一些中介公司在交易时为挽留客源会暗示租房者中介费可以商量……

一位从业多年的房产经纪人告诉记者，由于青岛房产中介市场竞争激烈，各中介公司为争抢房源市场和客源市场都有自家的一套经营理念。有的房产中介为抢占房源，纷纷向房主承诺不收取任何中介费用，而将所有的压力全都抛给租客。这样做的好处是赢得了房源市场，但相反地却增加了客源市场开拓的难度。

这样的市场混乱造成了自2011年起，青岛开始不间断地出现中小中介“关店潮”，房产经纪行业面临成交量严重萎缩与中介市场份额下降的双重困局。据统计，截至2012年底青岛全市中介门店数骤减，行业规模萎缩接近30%。而时至2013年，随着二手房成交量再度走高，中介行业基本稳定，虽然目前青岛拥有房产经纪门店数大约1000多家，已覆盖岛城内外城区，但青岛经纪行业无论在规模或是服务规范上较一线城市仍有巨大的差距。（实习记者 王亚男）