通知:青岛市交易中心明年起工作时间提前 早8：30开始受理业务

    新闻网讯  为进一步增强青岛市房产交易中心服务效能，满足百姓的服务需求，结合正在进行的党的群众路线教育实践活动，近日市交易中心正式启动“暖心服务”主题活动，并首先推出了“暖心服务流动岗”。另外，2014年1月1日起，市房地产交易中心将业务办理时间由现在的9：00提前到8:30。

    此次设置的“暖心服务流动岗”位于交易大厅门口左侧，与总服务台相互补充完善，比起服务台的咨询发号功能，更加醒目、灵活、主动。工作人员着统一制服，轮流在交易大厅无间断巡回服务：一是主动答疑释惑，用专业全面的业务知识、耐心细致的服务意识和礼貌热情的服务态度，为市民解答各类疑难问题；二是引导办理业务，主动告知业务办理流程，引导市民排队领号，到相应服务窗口等待办理，并指导填写申请材料；三是提供特需服务，一旦遇到前来办理业务的老弱病残孕等特需群体，主动上前帮助，开通绿色通道，按需求为其提供相应的特殊服务项目；四是应急处理职能，在发生突发事件时，能第一时间到达现场了解情况，做好情绪安抚和疏导工作，妥善处理、协调解决各种矛盾、问题，减少投诉，维持交易大厅正常秩序。

    进入年末，交易中心除“暖心服务流动岗”外，还将组织“二手房交易咨询”专场活动，为二手房买卖双方搭建一个信息丰富、流程透明、安全诚信的二手房交易平台；推出“办证短信宝”的办证流程短信通知服务，在房产登记办理完毕后向登记申请人发送短信，主动告知市民缴费领证；进一步优化档案查询办理流程，从细节入手完善服务环境，营造暖心、温馨的服务氛围，在岁末年终让广大市民享受到温暖、贴心的优质服务。

    此外，考虑到天气逐渐转冷，为顺应市民业务办理需求，在广泛征求社会监督员及市民代表意见后，市房地产交易中心将于2014年1月1日起，将业务办理时间由现在的9：00提前到8:30。