2022年7月8日,掌舵海信地产28年的海信地产董事长刘浩先生因年龄原因宣布辞去董事长职务,光荣退休。
(海信地产董事长 刘浩)
时光倒回到1995年那个春暖花开的四月。住房商品化改革大潮的前夕,在海信集团的鼎力支持下,刘总率领几个人的团队,在江苏路11号甲一个十几平米的房间里创建了海信地产。谁能想到28年后,这个当初没有像样办公场所的小企业,一举成长为了山东省本土龙头房企,为城市发展和居民品质生活提升做出了“海信贡献”。
作为创始人,刘总低调、务实、坚韧、内敛、隐忍的个人特质,和对产品品质的苛刻追求及骨子里的工匠精神,深刻影响着海信地产,也塑造了海信地产的企业性格,使28岁的海信地产成为了一家“有爱”的房地产企业。
“有爱,建筑也动情”,是近三十年来海信地产持续未变的品牌口号。
(海信大厦)
海信地产的“有爱”,根植于骨子里对质量的苛刻追求、对品质的精益求精。
在刘总的思维里,“质量就是道德,是做人和做企业的底线”,他主张“以做家电的精细做地产,以做人的标准做企业”。1996年,海信地产向社会郑重发出《质量宣言》:挑战质量通病,确保建筑质量,杜绝短期行为。2012年,海信地产又向“渗漏”这个不愿被建筑业提及,被业界认定为“建筑癌症”的质量通病发起挑战,正式提出 “零渗漏”的终极质量目标。
“质量宣言”等在别人眼里可能是句口号,但在刘总心里却是实实在在用28年践行的行动。为了这一质量目标,刘总主持搭建了海信地产质量管理体系和全省成立最早实力最强的房地产研发中心,海信地产独创了一系列标准和制度:
“观感优良”,是专门检查与客户自家房屋关系度不密切的外立面、地库、屋顶、景观等的质量和感观体验标准。
(海信·君澜园区)
(海信·君澜园区)
“样板领路”,最大限度的将最好的材料、工艺、色彩、部品展示给客户,做到产品各个细节的完美呈现。需要提前进行小规模的实体样板比较和筛选,根据多种样板呈现效果,最终确定实际施工方案。
“一次成活”、“材料封样”、“毛坯房屋的精装前集成”、“8大必检项”、“三级一房一验”、“联合验收”、“彩虹绽放”、“一站式交付”、“200%维修登门率”……等等一系列的“海信名词”是海信地产在追求产品品质这条路上的路标,更是刘总传承给海信地产每一名员工的“质量基因”。正如刘总所言,质量及道德的认知,已经渗透到每一个海信地产人的血液里。
(一户一验)
海信地产的“有爱”,镌刻在对客户的恒久尊重和对诚信经营的执着坚守。
“客户永远是对的。”这是挂在海信地产办公区的一个巨幅,也是海信地产“客户服务宣言”的第一句话。
刘总常说,“我们制造的是一种特殊商品,是绝大多数消费者一生中最大宗的一笔消费,是一辈子停留时间最长的一处空间”、“客户的事永远排在第一位。客户愿意把大半生乃至两三代人的积蓄交给我们,购买两三年后才能入住的期房,是出于莫大的信任,我们不能辜负。” 刘总的这句话深深地影响着这个企业,尊重客户、诚信经营,首先要对得起客户的信任。
成立28年来,海信地产开发建设了160余个项目,没有一个项目出现交付违约。即便在疫情期间,依然能按期甚至提前半年交付,兑现对客户的庄严承诺。
(海信·岱岳府 提前6个月交付)
(海信·花街小镇 提前6个月交付)
诚信经营, 也体现在对合作伙伴的尊重。“及时结算、按时付款”体现的不止是一个企业的经营情况,更是企业对合作伙伴诚信的底线。“项目整体竣工之日,就是项目结算完成之时”是刘总对内的要求,也是对合作伙伴的承诺。行业逆周期下,当国内众多优秀房企触碰到行业“三道红线”的时候,海信地产仍保持健康的财务状况,远离行业红线。更没有因“疫情”等大环境影响,延缓或拖欠任何一家合作方的工程款支付。
诚信经营,更体现在对社会的贡献。纳税,是一个企业的社会贡献最好的体现。2021年,海信地产纳税39.8亿,已经连续十几年位居山东省房地产企业纳税最前列。对社会的诚信也换来了政府和机构的认可,刘总带领的海信地产是省内少有的“山东省AA+级以上信用评级的非政府平台类地产公司”。
(海信·国际中心)
海信地产的“有爱”,落脚在对城市的热爱和社会责任担当。
刘总治下的海信地产,从不以追求经济效益最大化为目标,而是以长期稳健经营为圭臬,兼顾社会效益,致力于成为一家“令人尊敬的企业”。成立28年来,海信地产积极参与旧城旧村改造、破产企业兼并、烂尾楼盘活等事宜,改善城市面貌。当海信地产深耕麦岛时,麦岛还只是个小渔村;同样当海信地产深耕湖岛时,湖岛还是青岛著名的“水淹片”。为了保护清泉墅项目中的“刺猬井”(1930年发掘、中国第一瓶矿泉水—爱乐阔ALAC健康水水源地),海信地产少规划了一栋楼;为了保护静湖琅园项目中青岛最大的社区天然景观湖,海信没有选择最简单省力的办法一填了之,而是克服巨型天然湖泊带来的设计与施工困难,依湖依势而建,最大限度让滨湖楼座可以户户看景,享受这难得的天然景致。
(海信·清泉墅 刺猬井)
(交付15年后 海信·静湖琅园)
28年光阴荏苒,在海信集团的支持下,刘总率领海信地产从单个项目拓展到了160余个项目,销售额从几十万元到两百多亿,员工数量从十几人增至几千人,实现了青岛、济南、潍坊、东营、烟台、威海等城市的省域化布局和深圳、扬州、南京等城市的全国落子。他在退休时留下的是一个有着规模发展、质量口碑和健康财务的高品质品牌房企,为海信地产的进一步发展浇筑了牢固的基座:
1、搭建了行业领先的“产品品质保障体系”。甲级设计院、一级开发资质、几百人团队的建筑、景观、精装研发体系、全周期工程质量检查验收体系。
2、创立了具备海信特色的服务保障体系。国家一级资质睿海物业、全时400呼叫系统、4小时内响应的售后维修体系。
3、培养了一支专业能力强、经验丰富、吃苦耐劳的员工团队。核心岗位员工司龄10年以上的占比55%以上,为海信地产持续稳定发展奠定人才基础。
4、凝聚了一批“同成长、共患难”的企业价值观相同的供应商和合作伙伴。
5、留下了一个财务状况优秀、坚持长期主义、稳健经营的健康企业运转体系。
(海信地产麦岛片区项目)
一个企业的性格和基因往往深受创始人的行事风格影响。刘总诚信正直、宽厚善良、务实稳健、低调隐忍、以身作则、精益求精的人格品质和由之衍生的企业价值观,将持续引领海信地产人不断“为客户营造出便捷、丰富、舒适的生活氛围,创造出先进、最想的生活方式”。
刘总用从未磨灭和矢志不渝的理想,照亮了周边的世界,这光,成为这个企业的起初,也成为这个企业的未来。正如刘浩总所言,“做企业没有终点,一直在路上”,海信地产的美好未来才刚刚开始……