城阳区物业办召开全区物业服务标准建设年部署动员会暨品智课堂开班仪式

2018年4月18日上午，根据省市物业行业标准建设年工作方案等有关要求，城阳区物业办在夏庄街道社区中心会议室召开全区物业服务标准建设年部署动员会暨品智课堂开班仪式，区国土局分管领导、区物业办负责人、各街道物业办负责人、物业商会负责人及物业企业相关负责人约200余人参加会议。区物业办矫立启主任传达了青岛市物业办关于物业行业标准建设年的相关要求，部署城阳区物业行业标准建设年重点工作。

城阳区物业行业标准建设年在贯彻落实省市要求的同时，重点突出了四项重点任务：一是突出健全物业管理机制和监督考核机制相结合。由分管副区长牵头，城阳国土资源分局负责，相关单位参与，建立起物业管理联席会议制度，每半年调度一次全区物业管理相关工作。建立定期考核、通报、奖惩机制，将百姓满意度、物业投诉率纳入对各街道、各企业的考核，实行诚信考核、分类监管和市场清退制度。二是突出整治改造与整合管理相结合。由区财力投资3000万元对老旧小区进行环境整治提升。由街道办事处牵头，按属地化管理制定物业整合方案，每个街道确定1-2家品牌骨干企业，对整治后小区或管理不规范、服务水平低、业主不满意的小区，采取选聘引进物业公司管理、委托社区就近管理或由品牌物业公司进行托管等模式，分步实施物业整合管理，提高物业管理水平。三是突出行业培训与示范观摩相结合。依托物业商会开展“品智课堂”培训活动，制定完善物业行业培训计划大纲，通过行业内选拔及外聘优秀专家对全区物业从业人员实施系统培训，全面提升行业素养及影响力。通过打造“标准化示范小区”及“物业服务品牌”，发挥企业标准化和服务品牌的带动效应，以点带面推动全区物业服务水平提升，年内实现全区25%以上住宅小区达到标准化示范小区水平。四是突出智慧物业管理与传统管理手段相结合。 

2018年我区投资120万元建设物业APP监管平台，通过引入互联网+科技管理手段，推进物业管理智慧化平台建设，将物联网、大数据和物业管理、服务充分融合。通过平台，全区居民可参与发表意见、反映问题、投票选举；物业公司可以查看信息、了解民意、提供服务，有效畅通物业投诉渠道，高效处置居民反映的生活问题；管理执法部门可以掌握数据、监督执法、管理考核。有助于全面提升城市管理水平和居民生活美好度，从而助力“阳光城阳”建设，打造我区物业行业“阳光物管、幸福宜居”物业服务品牌。

2018年城阳区物业行业始终将人民对美好生活的向往作为全行业奋斗目标，把“标准建设年”各项工作落实，使之成为规范企业发展的重要举措、企业新旧动能转换和转型升级的重要手段和提升物业服务质量和业主满意度的重要途径，使我区物业服务水平再上新台阶。‍