[摘要] 今年区城市管理局在“不忘初心牢记使命”主题教育中，要求各部门结合实际工作找差距，抓落实，有担当。
一个交付8年的小区，其业主满意度由80%提升到92%，物业收费率由90%提升到95%，只用了不到两个月的时间。看似是不可能完成的任务，其背后究竟是怎样的故事？
位于李沧区秀峰路的警苑新居小区，自2011年10月交付以来小区有些业主将公共部位当做自家田地，电动车随意无秩序停放，利用小区绿地建菜地，楼顶私搭乱建。小区业主满意度只有80%，被列入青岛市需整治的小区系列。如何协助企业解决管理短板和资金问题，努力打造宜居的小区环境是摆在李沧城市管理局物业管理中心的一道难题。
今年区城市管理局在“不忘初心牢记使命”主题教育中，要求各部门结合实际工作找差距，抓落实，有担当。面对摆在面前的警苑新居物业管理的难题，李沧物业管理中心的工作人员迎难而上，作为物业行业的指导部门，不管是不是隶属本部门职责范畴内的工作，都先一揽子先拦过来，通过先约谈，找差距，拉资金，多方协调，抓监管，等协助企业逐一协调解决实际问题。
先约谈找差距拉资金
李沧区物业管理中心约谈该公司负责人，针对业主集中反映的毁绿种菜，绿化养护不到位的问题下达2次整改通知书，责令其限期进行整改。在敦促企业整改的同时，也了解到，该小区底子薄，基础弱，想要短时间内解决问题，需要资金支持。区物业管理中心和街道办事处多次找到小区开发单位也是嘉诚物业隶属的伟东集团，通过讲政策，树品牌等方式，最终伟东集团投入十多万，对于已经过了保修期的设备设施以及绿化带进行维护和补建。
多方协调抓监管
小区绿化本身就不足，再加之一些业主公共意识有待提高，小区毁绿种菜问题严重。针对此问题，区物业管理中心积极协调辖区街道办事处、开发商、物业服务企业召开多次协调会，定节点进行集中整治，不足之处立即限令整改。2天电话督查1次，每周现场落实1次，每15天联合办事处现场的调度1次。在一个月的时间内，物业联合执法部门对毁绿种菜进行了全面清理，共清理垃圾死角20余处，清除垃圾30余吨，补种草皮约1000平方米，灌木补种冬青7000余株。
毁绿种菜整改图例如下：
地下室私搭乱建整改图例如下：
区物业管理中心的真诚付出，也感染了物业企业。在物管中心的正确指导下，小区工程人员无偿协助业主更换室内水龙头、查看室内电路更换灯泡一年约上百次；协助业主维修更换室内门窗、制作维修阁楼楼顶天窗盖板三十多次。
物业服务提升了，小区居民的感受最为直接。从小区交付时就入住的退休党员王女士感慨到：“原来小区管理比较混乱，物业没有执法权，又怕得罪业主，对于私搭乱建有时睁一只眼闭一只眼，久而久之加剧了邻里矛盾，业主与物业的矛盾，而区物业管理中心作为政府部门，在组织协调方面比企业更具备优势，见效快，一个月不到小区的草地比以前更绿了，路面也更平坦了，服务工作人员的态度也比以前更好了，在小区生活更舒适了”。
努力打造宜业宜居宜身宜心的创新型花园式中心城区一直是李沧区委区政府践行的目标，而物业服务质量关系到小区民生，是百姓宜居生活的关键指标。李沧区城市管理局物业管理中心始终坚定不移的秉承这一理念，协助物业企业提升自身品质，为辖区内广大享受物业服务的百姓提供更优质的宜居生活。
