青岛公积金中心更“靓”了 上门服务更暖心

青岛市住房公积金管理中心市南管理处。

青岛新闻网12月24日讯（记者黄晓）近期，如果有市民前往青岛市住房公积金管理中心市南管理处办理业务，会发现公积金大厅更“靓”了，除了增加了信息栏和展板，自助服务区、综合服务区等导引标识也更加清晰显眼了。同时，门口咨询台的工作人员会热情地将前来办理业务的市民引导至相应的窗口，并对自助服务进行指导，有任何不明白的地方工作人员都会帮忙解答、指导。

青岛市住房公积金管理中心市南管理处主任林丹珊告诉记者，为给广大市民提供更温馨、便捷的服务环境，市南管理处今年改造了办公大厅、优化了服务设施。“我们根据大厅的服务标准重新做了亮化调整，重新规划了自助服务区、综合服务区，并设置了更为清晰的标识，客户一进到大厅里就知道自己该去哪里办业务。同时，门口设置了咨询台，提供帮办代办、预约、免费复印等服务；还设置了绿色通道和客户沟通区，增加帮办引导、自助指导、争议事项沟通等服务，通过这些精细化服务措施力争让大家感到服务更温馨。”

门口处的信息栏。

进门地贴功能区指示。

工作人员为自助服务的市民进行指导。

优化营商环境，不仅体现在服务大厅的亮化提升，更多地是为市民提供暖到心坎里的便民服务。今年，青岛市住房公积金管理中心积极优化网上办事，全年新增网办业务16项，商贷自助提取合作银行扩至15家，持续扩大“不见面审批”服务范围，公积金“秒批”事项达到30项，秒批率69.8％，约占全市秒批事项的三分之一。此外，深入推进“一窗受理·一次办好”改革，推行“简化办”、“就近办”、“延时办”、“上门办”等服务，精简了办事材料、打破了地域限制、延长了工作时间，全年走进30多个缴存企业、20多个楼盘现场、10多个广场社区为上万名职工提供政策咨询、业务办理等上门服务。

门口咨询台，可提供帮办、代办、预约和免费复印服务。

为时间紧急的客户开通了绿色通道。

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