[摘要] 承担着门店、房源、员工薪资等成本压力，一时收入锐减的中介机构，正在通过商议免租、推出无接触看房等措施寻求破局之道。
突发疫情下，租房市场一时停摆。
承担着门店、房源、员工薪资等成本压力，一时收入锐减的中介机构，正在通过商议免租、推出无接触看房等措施寻求破局之道。
市场打乱需求暂停
疫情把刘洋（化名）的安排打乱了。
原本计划年后换工作，和房东提出3月搬家的刘洋，在回京前紧急与房东商讨能否续租一年，好在房东爽快地答应了。
刘洋对新地产表示，起码2020年上半年，自己不会考虑任何变动，“现在重新找房、搬家不现实，短期内我不考虑换工作了，目前任何的变动对我来说都是风险。”
刘洋的保守态度不是个例。2月1日，智联招聘发布《2020年春节企业复工情况调研报告》。报告显示，由于新冠肺炎爆发，原本打算换工作的求职者计划有所调整。34%的求职者处于观望状态认为一切都还不能确定，26%的求职者选择在本省市找工作机会、12.2%受访者明确表示放弃去外省市求职的念头，跨区域的人才流动的活性将减弱，还有12.9%的人直接放弃原本的换工作打算。
“总体来说现在是我做中介这六、七年来最难熬的一个月，往年年底是最清淡的时候，但还可以签3、5单，但目前的情况甚至比年底还差。不排除行业内有中介机构存在成交量好的可能，但是据我所见大部分都不是很好。”乔小石（化名）任职于一家小型中介公司，他表示，往年年后均为租房高峰期，他的客户主要是到期换房和来京找工作的人。而今年他的公司截至目前还没有通知正式复工，他也刚刚回京，处于自我隔离阶段。
乔小石表示，节后其实有租客咨询房源信息，有的租客需求很急。但一方面自己仍在隔离期，无法带看，另一方面，当下特殊时期，小区进出都需要出入证，看房、搬家都有很大难度，“现在要看房的租客基本是由于房子到期，但我同事说，现在有的小区，门卫一听说要看房子，直接表示没有出入证禁止出入。还有同事带客户看完房，客户已经决定签合同了，下楼时，一个北京大爷直接对租房人说，‘你别租了，租了你也住不了，为了大家的安全，现在不让搬家。’”
破局艰难 周期顺延
为缓解阶段性压力，中介机构正在寻找破局之道。
长租公寓品牌纷纷选择与房东商议减免房租，但此方法一则收效有限，二则容易给企业带来麻烦。乔小石所在的公司针对长租公寓业务与房东商讨能否减免房租，但仅不到30%的房东同意免租。近日，蛋壳也因打着疫情旗号强制要求免租，但免租并未直接惠及租户引发了争议和大规模的维权。
而无接触看房，也成了众中介机构青睐的防冲击手段。2月2日，我爱我家宣布，在门店正常作业前，经纪人会通过官方平台、电话、微信等线上渠道持续提供经纪服务，让租客通过VR看房、在线选房、远程签约等方式实现相关需求。2月8日，自如也宣布推出“0接触”找房，开放线上VR看房、视频看房功能，支持线上自助签约。
上海中原地产分析师卢文曦表示，对于中介机构来说，门店租金、人员工资等都是开销，在租房带看难，二手房成交难的情况下，中介机构承担了很大压力。为缓解压力，当前中介机构推出无接触看房，但目前能带来多少实际转化率仍然存疑。
对于无接触看房的效果，从业者与业内人士则看法不一。
乔小石认为，中介更多还是依赖带看，但链家等大型中介较小型中介有天然的品牌优势，客户的信任基础也不一样。VR看房等线上无接触看房模式，对图省事和当下急需换房子的租客，或许能够起到一定的作用。
另一位租房中介田野（化名），对此则持不同看法，在他看来，无接触看房模式对成交转化率有限，“线上看房和实际带看存在的落差问题很难避免，从自身角度设身处地考虑，房屋空间布局、采光条件从照片、视频、3D建模等手段很难直观感受，同时租房子也需要观察小区环境、居住人群，线上直接签约可能导致签下的房子没有大毛病，但小毛病一大堆。”
VR看房的转化率如何，很大程度上取决于其能否达到实地看房的效果，打消租客的疑虑。打开自如客户端，搜索具体房源，点击VR看房模式，即可进入房间的三维模型。新地产财经体验发现，手机屏幕下方的罗盘可帮助租客判断房屋朝向，随着转动屏幕，房间的各个角度可展现在面前，而屏幕上也会显示出房屋两侧的距离，物体与物体之间的间距帮助判断房屋的大小与层高。手机上显示的画面可适度放大，但放大后的清晰度仍有待提高。
但不得不说，从租房者角度来看，即使房源内标注了间距，不身处其中，或许也很难切实体会到空间是否逼仄。同时，大部分房源在拍摄时室内灯全部处于打开状态，很难体现房屋的真实采光情况。最重要的是，目前VR看房、视频看房的功能并未覆盖每套房源，而视频看房的内容标准也并不统一，仅部分房源的视频涵盖对小区环境的介绍，租客要想进一步了解房源更全面的信息，仍需咨询管家，但不能亲眼所见，终究会让租客心存疑虑。
在租房市场一时停滞，寻求免租、无接触看房等措施带来的收效有限的情况下，中介机构着实破局艰难，但好在未来仍存曙光。
卢文曦进而表示，长期来看，疫情对租房市场的影响主要是租房高峰期的推迟，当下只是特殊时期的需求停摆，而当前疫情带来的求职取向的变化，如跨区域人才流动的活性将减弱等或也为暂时现象，随着疫情渐渐得到控制，租房需求也会逐渐恢复。“短期内人才流动活性减弱，会导致区域内市场需求减弱，但一线城市租房市场表现还要长远来看，彻底摆脱疫情影响后，一线城市在医疗、教育等方面的资源优势，还是会对人才有很强的吸引力。”
但根据往年的租房市场表现，3-4月、6-8月一般为两个租房高峰期，那么疫情影响下，是否存在两个高峰期叠加需求集中爆发，进而推高房租的可能？
针对该问题，卢文曦表示，仍需看疫情影响，但大概率不会，“如果疫情在3月基本得到控制，那么3、4月积累的需求会在4月集中体现，同时，6-8月的租房高峰期主要来自于毕业季，受疫情影响，毕业季也存在延迟的可能，因此疫情带来的需求延迟可能会是整个周期的顺延。
疫情期间，涨价、强制要求房东免租，长租公寓乱象频出。合硕机构首席分析师郭毅认为，在京工作人员留在老家办公带来空置率上升、高密居住造成健康隐患、资金压力集中爆发，房东减价租客加价造成的品牌商誉受损等三方面原因，会导致疫情期间长租公寓企业的商业模式遇到挑战。但郭毅也认为，长租公寓这部分租赁需求在北京等一线城市仍长期存在。
尽管疫情期间，一线城市租房需求只是暂时蛰伏，并不会永远消失。但此时造成的企业品牌商誉受损是不可逆的。对中介机构来说，在破局遇阻的情况下，生存乃第一要务。但求存之路并不只有一条，在等待春天的时候，能坚守底线的企业才能赢得更大的生存空间。
