[摘要] 前些日子歌手李荣浩在微博公开吐槽物业，火了！由于物业管理存在的种种问题，有网友建议取消物业行业，小区业主执行自治管理。这一方案显然不切实际。
前些日子歌手李荣浩在微博公开吐槽物业，火了！
△截图来自微博李荣浩
除去明星效益外，物业问题的确引起诸多网友共鸣，该微博收获7.2万评论量，点赞超过117万，看来物业那些糟心事儿，就连明星也得逃不过。
有人说，物业不懂变通；有人说，物业认真负责，无论站在哪个角度评判结果还是造成大堵车的连锁反应。这是最坏的结果，也是最不该有的结果，诸如此类的纷争几乎每天都在上演，物业与业主能否和平共处成为日常生活中全民待解难题。
小编有话说
由于物业管理存在的种种问题，有网友建议取消物业行业，小区业主执行自治管理。这一方案显然不切实际。
青岛市区有不少房龄较老的社区，的确没有统一物业管理，面临最直接的问题就是居住体验极差，公用设施日常维护推进困难，也给相关部门增加管理负担。
物业是房地产市场化后的衍生产物，无法替代，短时间内也不能消失。但目前的物业服务管理水平的确不敢苟同。
根据2019年11月中消协发布的《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》显示，物业服务消费者满意度综合得分62.59分，物业服务体验评价得分65.14分，均处于刚刚及格的水平。
也就说，小区内公共区域内“物”的管理及保安、信息公示等“人”的管理方面，物业做的都不到位。
造成这些问题的关键点，是物业定位不明。物业归根到底是服务行业，服务于业主合理需求、维护社区公共环境，是其本职工作内容。
但不少物业把自己定位成社区管理的主宰者和社区主人。在他们看来，既然授权管理社区，业主就应该听从物业的统一安排。
正因为有这样的错误定位，才会出现未经业主同意小区绿植被更换，绿化变车位、业主更换物业公司后，前物业公司耍赖不走等等不合理现象。
物业的霸道行为让业主不满，物业则理直气壮、一厢情愿认为“这是为了绝大多数业主着想”。
定位不明之外，不自律、服务意识淡薄也是物业被差评的主因之一。有些小区甚至产生了“业主缴纳物业费是本分，服务业主是情分”的极端想法。
当业主向物业寻求帮助时，物业拖延懒散，最简单的事情，也得拖个三五天才去办。如果遇到棘手难题，物业要么把责任推给业主，要么把责任推给开发商，总之就是没有解决问题的态度和意识。
将物业养成“大爷”脾气，小区业主也得承担相应责任。多数小区的业主无法形成合力，统一维护小区共有权益，事不关己高高挂起的心态让物业有机可乘，逐步掌控小区的主动权。
一旦这种不对等关系形成，没有了监管和督促，物业服务自然怠慢，业主不满情绪激增，从而形成物业和业主无法和谐共生，由此恶性循环。
说到底，共建美好家园，是物业、业主及业委会共同努力的结果，物业和业主的和谐共生，也需要多方反思。
不要让业主产生物业是畸形行业的想法，反之，业主和业委会更应转变观念，掌握社区主动权。如此一来，物业服务不佳的状态，或许能有转变的机会……
