[摘要] 今年以来，青岛在全国率先出台商品房“分户验收作业指导书”，试点新建商品房一户一码的“电子档案”。截至9月底，青岛市内三区共策划组织“先验房后收房”业主开放活动住宅项目45个，惠及共计15663户。
新房交付首创“码上验房”。今年以来，青岛在全国率先出台商品房“分户验收作业指导书”，试点新建商品房一户一码的“电子档案”，业主在收房前扫码可看新房“体检报告”。截至9月底，青岛市内三区共策划组织“先验房后收房”业主开放活动住宅项目45个，惠及共计15663户。
45个住宅项目参与先验再收
记者昨日从市住建局了解到，围绕提升分户验收作业精度、交付前开展业主开放活动及畅通业主反映问题渠道，近期，住建系统打出一系列“组合拳”，使住宅质量问题由过去的“交付后维修”全面转变为现在的“验收前整改”，为解决“精装变惊装、交付即维权”等诸多行业弊病摸索出了一套成型的“青岛模式”。
截至9月底，青岛市内三区共策划组织“先验房后收房”业主开放活动住宅项目45个，惠及共计15663户。据统计，通过开展分户验收提升工作后的“先验房后收房”的住宅项目交付后，与2018、19年同类型项目相比，有效质量投诉总量下降了近75％、有效投诉实际户数占总户数比从2．4％下降至1％。
业主收房有了“知情权”
以前交房时业主拿到的“新房合格证”就是贴在房门后很简单的一张纸，此次“码上验房”业主可看到几乎房子所有的信息。
据记者9月下旬在保利天汇小区的分户验收现场采访时了解到，市民张女士就早早来到项目上对自家房提前验收了一遍。谈到分户验收，她表示：“总体上比较满意，当然也提了一些细节上的问题，比如美缝不美观、门框框有脱胶痕迹等，都是些小问题。”张女士说，现在政府要求开发企业提前验房，她心里踏实不少，印象深刻的是“码上验房”，验房时房门后的二维码信息很全面。
“我家入户门后面贴有一个二维码，手机扫描后参建各方对户内验收工作的全过程一目了然了。”张女士说，她仔细的看了下，所有数据总共12页，每项的测量都有具体时间和数据，如果有异议，可以有针对性地对实测实量验收数据进行复核。
活动现场，住建局相关负责人介绍，分户验收工作与以往不同，“我们首次试点了一户一码，验收过程中对房屋开间尺寸等数十项测量结果拍照记录，并将验收记录转化成二维码张贴于入户门内侧，业主验房时可直接使用手机扫描二维码，一键掌握户内实测数据及施工功能情况。二维码主要是回答了业主最感兴趣的分户验收问题，包含房子是如何验收的、验收了哪些地方、什么时间谁来验收的等诸多内容。”
据了解，市住建局在全国率先出台“分户验收作业指导书”，将分户验收的内容、检查部位、各个关键环节留取的照片等内容按户形成“一户一档”二维码，建立电子档案。业主可通过“扫码”查看电子档案，还原参建各方对户内验收工作的全过程，对实测实量验收数据进行复核，充分参与到验收工作中，让业主清楚自己房子的品质、人人都是自己房子的“专家”，切实保障群众的“知情权”。
三重报修模式保障“话语权”
继先验房后收房之后，市住建局还创新报修方法，畅通业主反映问题渠道，保障业主“话语权”。据悉，2021年10月开始，市住建局建管中心探索开发建设单位在新交付住宅项目设立三重报修公告模式、畅通业主反映问题渠道，倡导建设单位在新房交付前设立报修、快修响应及督导机制，通过小区内公告牌、单元内告示牌（电梯内告示牌）及户内张贴报修告知书三重报修公告机制，打通业主反映问题渠道。同时倡导建设单位对报修受理渠道设立内部监督机制，业主报修后规定时间内快修受理人员未受理或对受理事项解决不力时，可向建设单位的监督人员反映，以此双重保障业主反映问题权力，力争使建设单位做到有诉求必有回应、有疑问必答疑的便民服务措施，保障业主“话语权”。
“我们要改变以往的房屋消费市场模式，充分保障市民的‘参与权’‘知情权’和‘监督权’，从而降低新建房屋质量维权纠纷的发生。”青岛市住房城乡建设局副局长刘玉勇说。据悉，分户验收与业主开放活动有机结合的先验房后收房“青岛模式”成效显著，目前山东省住建已发文向全省推广青岛经验。
青岛财经日报／首页新闻记者 李雯
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