[摘要] 以前说起物业管理,不少人往往把它当成房子的附属品。而这一次疫情的出现,把物业推向了守护小区安全的最后一道防线。
以前说起物业管理，不少人往往把它当成房子的附属品。而这一次疫情的出现，把物业推向了守护小区安全的最后一道防线。好的物业服务，让人们放心；差的物业，也让人们忧心。近日，根据诸葛找房发布的调研报告显示，整体受调人有57％表示未来选择小区时最看重的为小区物业管理。由此可见，居民对于疫情发生时小区的物业管理质量的看重甚至高过对于周边医疗配套的看重，或可以解释为疫情下小区管理较好的对于居民更有安全感。
点赞：这份无需见面的温暖来自物业
2月3日一大早，家住城阳区龙湖滟澜海岸的市民王女士收到了一份神秘礼物：一棵大白菜、4个土豆、4个圆葱，还有一封信。正在纳闷时，她收到了物业管家发来的信息：“亲爱的业主，特殊时期，我们选择用这种方式传递对您的祝福。蔬菜刚刚放到您的家门口了，一份来自青岛龙湖的无需见面的温暖……特殊时期，一起加油！”据了解，短短2天，青岛6个小区约6000户在住龙湖社区的龙民都收到了一份蔬菜。“龙湖送来的这些新鲜蔬菜，解了燃眉之急，我们所有业主心里觉得暖暖的。”家住龙湖春江郦城的业主孙女士说。
其实，像青岛龙湖这样一心为业主着想的物业，在青岛还有很多。比如世茂地产也为旗下入住小区业主送出2万斤蔬菜。
青特汇豪物业第一时间在所有社区内张贴一级响应紧急通知、发布致业主的一封信、公示防控疫情守则、悬挂警示横幅。同时通过业主群、朋友圈等线上渠道，跟踪报道疫情现况与社区防控提示，及时准确且全面客观地做好提醒工作。元宵节前夕，青特汇豪物业联系城阳一家超市，紧急采购万余斤新鲜蔬菜，分批向广大业主免费发放，对于医务人员家庭，除了送蔬菜补给包，还特意送去了汤圆和鸡蛋。
当然，除此之外，这些让业主竖起大拇指的物业，也在疫情期间默默做了很多事。如及时实施封闭式管理，业主进出须统一接受体温监测；工作人员每天对小区进行多次消毒等。“我们小区物业还专门设立了一个快递集中取件点，物业工作人员会先帮我们收件，并进行消毒，再通知我们业主取件。有他们在，我们就觉得很安心。”家住金茂湾小区的业主刘先生说。
差评：恩马墅院等小区因管理问题被责令整改
当然，本次疫情也暴露了不少小区物业的短板。2月13日，崂山区住房城乡建设局在第二阶段检查中，便发现了一些小区存在的问题。比如此次通报的恩马墅院项目，被爆出未设置明显的人员、车辆警示提示，未对进入的车辆进行盘查；保安未佩戴口罩；外来人员登记台账记录不规范；未在大门口位置进行防疫宣传；街道对该小区管辖区存在争议，社区人员派驻不到位等问题。又比如中天大厦、人力资源大厦等存在登记时未按规定由物业人员登记，仍由业主自行登记等问题。懿品御府存在外来人员登记信息不全的问题。以上小区及大厦均已被责令立即整改，并将受到考核扣分的处理。
家住市北区大港区域的市民潘女士最近就对小区的物业管理有一肚子怨言：“我们小区物业感觉很不负责任，今年刚过完春节，周边好几个小区就开始封闭式管理了，进出都要登记测体温，有的还给每家办理出入证，但我们小区当时依然畅行无阻，后来才开始严格管理。”
业内： 疫情或加速物管企业洗牌
不少业内人士表示，此次疫情或将加速物管企业的洗牌。“疫情期间，优质的物业公司必将脱颖而出，已经上市的物业企业，也将借助资本市场的力量，加速跑马圈地。”岛城楼市分析专家张百忍表示。
据记者了解，2019年，12家物管企业以IPO或借壳的方式登陆资本市场，是自2014年后最频繁的一年。进入2020年，上市潮仍在持续，仅1月份就有正荣服务、星盛商业管理、金融街服务及烨星集团控股等递交了上市申请。
“在买房过程中，业主可以通过以下几点，简单判断物业是否优质。如果是买新房，可以先从网上查一下这个小区物业的相关新闻，如果反响都不错，那基本没什么问题。其次，可以看看这个小区的门卫，对经常进入小区的快递员、送餐员等，有无过问的情况，陌生人进出小区，是否会询问并登记，这些因素都直接决定了小区的安全性。”岛城楼市分析专家张斌表示，如果是买二手房，还可以提前看看小区的公共区域维护得如何，比如绿地是否整齐，路面、楼道、车库等区域是否干净。“当时还可以向其他业主打听下，遇到问题时，物业反应是否迅速。同时，还要看小区的监控、防盗等设备是否完善。这一切，都关系到入住后的体验。”
数据：近六成被调查者表示 未来买房将更看重物业
如今在买房过程中，越来越多的人们在除了了解开发商口碑、房屋地段、房屋质量等问题时，也更加重视物业的服务质量。好的物业公司不仅为业主提供优质的物业服务，还是地产项目溢价、升值的利器。据统计，拥有优质物业管理的小区比管理较差的小区溢价8％，部分高端小区的溢价率更是超过10％。而一场疫情，也让越来越多的业主对“什么是好物业”深有体会。
近日，诸葛找房针对本次疫情的房地产市场做了一份调查，调查显示，超过80％的居民诸葛置业时间受疫情影响，受影响居民中近三分之一准备放弃今年内置业，观望情况比较浓厚。而还有21％的居民表示，疫情结束后，将入市买房。这份调查同时显示，当前所有受调人在未来选择置业社区时，最重要的要素便是物业管理。57％的人表示未来选择小区时看重小区物业管理，14％的人表示最看重周边医疗配套，13％的人表示最看重周边教育资源，12％的人表示最看重小区环境绿化，仅有3％的人表示最看重房屋构造如采光通风性等。
“这份数据挺真实的，因为我们小区的业主现在也都在群里讨论，这次疫情让我们真正体会到了物业的重要性。好的物业公司管理下的小区，我们住在里面更有安全感。”家住崂山区的市民王女士表示。
