楼上卫生间漏水还不配合修 楼上邻居称“找我没用,找地产”

精装房楼上漏水,楼下遭殃。本以为好好说,不用楼上花钱,将邻居家的卫生间修好,尽快解决烦恼,岂料不管怎么说,楼上邻居迟迟不配合。楼上邻居表示自己买的是精装房,漏水与自己无关,应该“找地产”。记者两次联系开发商无果,而小区物业告诉记者,楼上邻居承诺“暑假结束后再谈维修”。

“协商了两个月了,但是楼上邻居还是不同意修,漏水已经严重影响到我的生活。”近日,市民薛女士向记者反映了自己遇到的糟心事。据薛女士介绍,她住在崂山区东海东路一小区,小区是2013年交房。2019年,薛女士发现家中卧室的房顶漏水,开始的时候,她以为是空调漏水,于是找人修了空调,但是漏水的情况并没有改善,墙上也开始长毛。“今年还是漏水,房子是精装修吊顶的,于是把吊顶拆了,经过检查,确认是楼上邻居家的卫生间漏水,物业和开发商也过去看了。”薛女士说。

薛女士说,找到漏水原因后,她找到了物业和开发商相关人员,希望通过他们的协调,把邻居家的卫生间修一下,但是楼上邻居给出的答复是不修。“两个月前,我带着水果等礼物到楼上敲门,希望沟通漏水维修的事,当时她的态度挺好,并提出自己的房子也有几处问题,物业和开发商给她修好后,再处理卫生间漏水的问题。邻居提出要求后,我和物业、开发商积极沟通,大约一个月后,楼上邻居家出现的问题都修好了,但是这时候邻居又改口了,拒绝配合我们修卫生间漏水问题。”薛女士说,尽管由开发商免费维修,但是邻居以各种理由拒绝配合,“敲门不开,打电话不接。”

对此问题,记者拨打了楼上住户周女士的电话进行咨询。“您找一下地产吧,我不知道这个事,我买的是精装房,听说是她自己在房子里咚咚敲,地产知道怎么回事,找我没用,跟我没关系。”周女士说。

随后,记者联系到开发商方面负责处理此事的一名工程师,但他表示不方便接受采访,如果要采访需要对接公司专门的部门。

记者又拨打了该开发商的客服热线,工作人员落实情况后表示:“我们这边只接受业主的来电投诉与报修,这个问题无法帮着落实。”随后,记者表示希望客服人员能够提供可以接受媒体采访的部门的联系方式,客服人员再次落实后表示:“非常抱歉,我这边也帮您咨询了一下,我们这边是通过系统流转工单的,没有相关的联系方式。”

根据薛女士提供的联系方式,记者联系到小区物业的一名负责人。据其介绍,物业和开发商已与当事双方协商多次,此前楼上邻居表示,暑假结束后再谈维修的事。

“房子是带的6000元/平方米的装修,而因为漏水电线被腐蚀了,不敢用电,生活非常不便。”薛女士说,此前楼上邻居曾“撂下狠话”拒绝维修,对于物业所说的“邻居称暑假结束后再谈维修”的说法,薛女士持观望态度。

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对于薛女士的遭遇,记者咨询了山东诚功律师事务所马维永律师。“楼上卫生间漏水,把楼下淹了,是典型的的侵权,应该承担相应的侵权责任,如果经协商对方不维修,楼下住户可以起诉,要求对方恢复原状,并赔偿相应的损失。在法院评估出赔偿的数额之前,要保持被淹的原状,不能自己去修,等着法院委托相关机构鉴定确定好赔偿数额后再修。”马律师说。如果房子在保修期内,开发商也有责任,应该负责维修。

律师说法协商不成,可起诉侵权

去年刚交房,今年一场大雨就导致电梯罢工,已经过去了半个多月的时间,电梯始终没有修好。近日,家住即墨水发润城小区的毕先生遇到了烦心事,近几次的大雨导致小区地下室被淹,电梯也坏了,找物业得到回复是一直在修,预计这个月底能修好。

8月22日,市民毕先生拨打本报热线电话反映称,自己住在即墨水发润城,去年刚交的房子。8月6日,青岛迎来大雨,楼顶就开始漏水,地下车库也被淹成了水帘洞。“地下车库积水很深,都能养鱼了,”毕先生说,因为大雨导致积水进入了电梯井,电梯也紧接着发生了故障。小区是多层,最高6楼,楼层低的倒没有太大问题,但楼层高的上下就有不少麻烦。业主们反映给物业,物业也已经转告给开发商了。物业一直说维修,但是半个多月过去了,迟迟没有修好。

随后,记者采访了小区的物业。工作人员回复说,接到业主的反映后,他们就跟开发商取得了联系,并找来了工人进行施工。目前大部分电梯已经恢复了正常,由于部分零部件缺乏,剩下的电梯还将等一段时间才能修好。电梯停运主要是因为前段时间的大雨,一些一楼的业主进行改造导致积水,积水也渗透到电梯井里发生故障,所以电梯停摆。雨停了以后,他们已将积水排干,通知开发商及时进行维修。具体什么时候能全部修好,需要问开发商,工作人员随后给了记者一个开发商的办公电话。

记者拨通了电话,对方表示他是开发商的代理,负责小区的销售。业主反映的问题,开发商也及时找工人在维修,估计这个月底前能修好。