青岛金年轮木业买了家具裂纹是工艺有问题还是保养不当？

姜先生称：“2021年九月份，我用的青岛金年轮木业有限公司生产的全屋定制，总的价值56万。后来刘总那里可能是着急供货，把所有的产品进家两三个月，全方位的、所有的产品木制品都严重的变形裂缝，有些地方裂缝最后导致掉了。2021年的春节腊月二十六，他找了一个人过去，他的朋友说就是当时就是烘干的流程没到位，2022年八月份，他又安排人去简单修理一下。等了一个月还是不行，在我们N次找他处理，包括威海代理的姜威先生找他，他们都一直不接应，不处理这个事情。”

记者来到金年轮木业有限公司的门口，准备进一步了解情况。

记者问道：“就江先生家里边这些家具，为什么才过了两个月就出现这样的问题？现在您的这个顾客出现这种情况，你打算怎么解决。”

负责人表示：“这个不是我们吧，可以安排人去看看，到现场看看什么情况，因为我们因为去年花了3万多块钱又重新做了，我们现在认为就是他使用不当，因为原木的东西，跟普通的不一样，有环境要求。对湿度上下有要求，上边一般不能超过80%，下边一般不能超过50%或45%，我们可以派人去看，看完情况，他要不同意就走法律程序，最好他有证据拿出来。

姜先生表示：“八月份去修的，十月份就坏了。我们威海供暖，11月底正常供暖，因为当地有中间人介绍的，没有合同，他想跟我这个产品，继续更换或修，我现在已经对他产品现在不认可了，我的意思是现在他的产品。我付的多少款全额退给我，赔偿我的一系列损失。

随后记者来到了市场监督管理局反映了情况，管理局表示将会调查了解相应情况。