"物业大考" 网友提问小区物业弊端 市物业办做客业主论坛现场解答

    6月26日下午，青岛市物业办主任王西涛做客青岛新闻网业主论坛，与网友进行在线互动，与大家一起聊聊“小区物业那些事”。王西涛主任在网谈中热情解答了“物业收费标准”、“物业日常管理”以及“物业违规”等多个网友较为关心的问题。本次网谈吸引了青岛市内七区数百名网友热情参与，网友在网谈中共提出了近120个的问题。

物业收费有啥标准？ 物业办主任现场解答

    “物业收费标准”一直是广大市民最为关心的问题，而在本次网谈中网友提出的许多问题都与该方面有关。

    网名为“曼哈顿业主”的网友反应的问题很具代表性：他说自己是市南区山东路18号曼哈顿广场的业主。所居住的小区的物业费现在是每月2.9元/平方米，其中包括2.5元/平方米的物业费和0.4元/平方米的电梯费，远高于现在国家和青岛市规定的物业费最高价。从去年开始小区的四部电梯多次出现故障，对小区业主人身安全造成了很大的伤害，物业多次维修也未见成效。交房前，开发商承诺业主，将聘用香港的一家物业公司进行物业管理，但从交房后一直是青岛本土一家小物业公司在管理，而物业费却并没有降低。

    据这位网友描述，目前他所居住的小区租房客比较多，还没有成立业主委员会，大多数人有意成立业主委员会并更换物业，但却遭到物业的阻挠，将居民张贴在小区内的“成立业主委员会”通知撕掉，致使很多业主不知情，无法进行筹备和选举工作。网友“曼哈顿业主”在帖子中表示，希望市物业办王主任可以帮助他们协调解决这个问题。

    市物业办主任王西涛从多方面对这位网友提出的问题进行了细致解答：首先，该网友居住的小区目前所执行的收费标准应该是建设单位选聘前期物业服务企业时制定的物业收费标准，如对收费标准有异议，小区业主可以要求物业服务单位提供前期物业服务合同查阅。

    第二，关于成立业主委员会问题，王主任说这位网友所居住的“曼哈顿广场”小区业主委员会筹备工作由市南区八大湖街道办事处和亢家庄居民委员会组织指导成立。去年办事处和居委会曾两次组织指导成立业主委员会都没有成功。一是因为业主参与的积极性不高，达不到筹备组规定的候选人数；二是因为小区租房户较多，业主大会没有过半数业主参加。王主任表示，网谈后，将尽快联系市南区物业办会同街道办事处，尽快组织召开业主大会选举产生业主委员会。业主委员会成立后，由业主委员会与物业公司协商物业服务收费标准。

    网谈中，也有部分网友对相关细节设施的收费标准提出的质疑，家住四方区铂金苑小区的网友“baobaoyang”发帖称，他所居住的小区物业征收“单元灯楼道费”，且收费后还没有收据，他质疑的合理性。王主任称，这位网友所反映的收费是不合理的，物业费中已经包含楼道灯的费用。物业办领导在网谈中表示，“物业收费标准”的确是与业主们日常生活息息相关的，物业办平时也经常会接到业主打来咨询电话。

违规小区物业真不少 网友“吐槽”物业办专家评判

    除物业收费标准外，部分参与本次网谈的网友还反映了不少小区“物业违规”的现象。网友“不信谣不传谣”发帖称，他所购买的李沧区东城水岸项目，开发商把未经验收的房屋采取欺骗的手段，违规交房大约100套左右，还有1300套未交。这位网友想要通过本次网谈了解，类似这种情况业主是否该交物业费，而在大部分业主未入住的情况下，小区成立业委会是否妥当。

    王主任现场解答：根据《山东省住宅物业服务收费管理办法》第十一条规定，“业主或者物业使用人应当自物业交付之日起按月交纳物业服务费”。关于网友提到的成立业主委员会问题，根据《山东省物业管理条例》第二十八条，符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议：（1）、业主已入住面积的比例达到百分之五十以上；（2）、业主已入住户数的比例达到百分之五十以上；（3）、自首位业主入住之日起满两年且已入住户数的比例达到百分之二十五以上。根据《山东省物业管理条例》第二十九条，符合首次业主大会会议召开条件的，街道办事处、乡（镇）人民政府应当在三十日内组建业主大会筹备组。

    网友”震仑”发帖称，他目前所居住的崂山区东盛花园物业存在很多问题，主要包括地上停车位乱收费；对没有买（租）停车位的车辆进行违法锁车，并索要50元的“罚款”才开锁；未经业主同意私自同意电信在居民楼上按装无线发射器等。

    王主任表示，东盛花园小区是大埠东社区村庄改造建设的居民安置小区，总建筑面积23余万平方米，现属大埠东社区自主管理。对于东盛花园车位收费高的情况，中韩街道办处应当组织物业管理工作联席会议，就该区域管理问题进行协调处理。目前崂山区物业管理办公室就东盛花园小区物业管理问题与中韩街道办事处正在积极协商处理中。

    就网友“海葵110”反映的青岛康城违规收费问题，王主任称，针对业主反映的问题，青岛市物业办已及时与海悦东林物业进行了落实、沟通，约谈物业负责人，并对该小区进行了查看，要求该企业对照山东省、青岛市相关物业管理条例及物业服务标准，进一步加强管理，更好的为业主服务。

    此外，网谈中还有网友就“装修押金”、“物业管理是否存管理等级”等方面进行提问。但由于本次网谈时间有限且参与人数较多，部分问题并不能在同一时间内完成解答，市物业办表示，将在一周内对网友所提出的相关问题陆续予以解答。

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