青岛物业新办法实施一个半月 市民反映:我家小区未执行！

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    新闻网讯 青岛市物价局、市国土资源和房屋管理局联合出台了新的《物业服务收费管理办法》（以下简称《办法》），并于9月15日正式开始实施，一个半月过去了，新《办法》在实际实施当中进展如何？市民对新规定有哪些最新看法和意见？乱收费的情况还会继续吗？记者走进小区进行调查采访并带您一起盘点物业新规的点点滴滴。

星级标准引争议 市民呼吁星级标准改由业主来判定

    记者采访发现，许多小区已按新规标准收费，市民对于新规的细则也发表了出不同的意见和看法，但在采访当中，也有许多市民对于细节规定并不了解，有些甚至不知道物业还出了新规定。

普通住宅物业管理区域前期物业服务分等级收费指导标准

    首先让市民不解的便是新《办法》当中岛城首次添加的“全新概念”——“服务星级”（可参考上图），市民对于这样的新概念议论纷纷，看法各不相同，在记者的走访当中，多数市民对比星级服务后觉得自己所交的物业费并没有享受到“对等”的服务，家住市南区弘信山庄的业主曹女士说：“我这儿刚刚交了物业费，两个月交了80多，也不知道里面都包括什么服务项目，物业费不贵，你看，这物业也不管事儿呀。”

    家住市南某小区的小张与曹女士也有同样的想法，她告诉记者：“我们小区的物业费是1.2元/㎡·月，按照新规应该属于三星级或者四星级，这个星级可不低了，但是我们并没有享受哪些服务项目，也就是打扫打扫卫生，更换一下小区楼道里的灯。当记者询问所交费用和物业服务态度是否相符时，小张一针见血地表示：“根本不值这个钱！”

    对于星级服务，市物业办的工作人员也表示，物业公司的星级是按照《山东省服务规范》的标准延续下来的，内容比较笼统，相应的服务星级是根据保安一天巡逻几次，多长时间打扫一次卫生等制定出来的。

车位只售不租 后期物业该如何收费？

普通住宅物业管理区域停车服务费、车位租赁费指导标准

    除了“星级服务”让业主们摸不着头脑外，停车费也是市民最关注的问题之一，在本次新《办法》中，停车费的收取问题是改动最大的。

    新《办法》规定：普通住宅物业管理区域，依据不同车型、室内室外所在停车位不同而执行相应停车服务费、车位租赁费指导标准（指导标准为最高标准，下浮不限）（参考上图）。

    停车费的收取一直是业主们讨论的焦点，中间细枝末节的问题也使收取停车费的执行难度最大，许多业主交了钱却没有享受到应有的服务，更不了解费用当中包含哪些内容，小张就遇到过这个问题：我们每个月地上停车位是60元，可也没看到保安巡逻，有次我的车被划了，根本没人理会。”

    春和景明的业主遇到的停车费问题就更“离谱”了，小区明文规定，停车位只售不租，小区业主告诉记者：“车位费在9到11万不等，但即使购买了车位，业主还要向物业每月交75元的停车服务费。”记者查阅了新《办法》，《办法》中规定：停车服务费按照车型和停车位置，最高也只能收取70元/月。而春和景明物业收取的停车管理费显然不符规定，远超规定指导标。

    除此之外，记者还发现新规定中取消了露天和室内之分，车位租赁费的费用相同，为此市民孙女士表示了自己的担忧：如果不分地上和地下，而租赁费用一样的话，我觉得有些不公平，毕竟享受的待遇不同吧。”

 新房装修 物业讨费用 小区物业“不耍赖”

    对于许多刚刚交付新房的准业主来说，装修成了他们收房之后的首要任务，对此，物业《新办法》对于装修费用同样做了相关要求：业主或物业使用人对其房屋进行室内装修，需要交纳建筑垃圾清运费和装修押金。业主或物业使用人装修房屋产生的建筑垃圾，委托物业服务企业代为清运的，应当承担建筑垃圾清运费用，具体收费标准由双方协商确定。装修保证金（可退）应按国家、省有关规定执行。

    在记者采访当中，有的业主对物业收取装修相关费用表示不解，从装修开始，便纠结是否该缴这部分费用。网友糖糖告诉记者：“伟东幸福之城二期前段时间刚交付，我们就忙着装修，交物业费的时候包含了装修期间的建筑垃圾和装修押金，可我们并不清楚该不该交这笔费用。”当得知物业并未违规时，网友糖糖也舒了一口气。

    令人可喜的是，记者采访的几个小区并未发现物业以装修管理费等名目乱收费的现象发生，对此业主表示了认可和理解，同时也消除了自己心中疑惑。

       “门禁卡”、“空置房”小细节做了大处理 物业收费更细化

    除以上业主们最关心的大问题外，新《办法》也在小细节上做了大处理，物业收费更细致，更人性化，对物业公司的要求也更加严格。门禁卡、空置房的物业收费等，在新实施的《办法》中都做了明确规定。

    新办法明确规定“空置房屋一年以上可减免物业费”，对于这一规定，市民又是怎么样的态度？记者在调查中了解到，多数市民对于还是表示了肯定。家住李沧区春和景明的曹大爷就对这一规定很认可，他告诉记者：“我觉得空置房不收取费用是应该的，物业并没有对业主提供过服务，自然不产生相应的费用，这个规定挺人性化，挺不错的。”

    另外关于门禁卡，新《办法》规定：住宅物业管理区域出入口按照设计实行门禁智能化管理或出入证管理的(包括车辆)应当为业主或物业使用人每户免费配置4张门禁卡或出入证。业主大会成立前，因遗失、损坏需要补办门禁卡或出入证的，可按工本费收取，工本费每张不超过10元；业主大会成立后，工本费由业主大会与物业服务企业协商确定。

    记者询问是否知道门禁卡收取工本费不得超过10元时，多数业主面露惊讶：“啊？新《办法》还有这个规定吗？我们可是收取了20元的工本费，当时也没在意，物业让交我们就乖乖地交上了。”网友糖糖告诉记者，对与物业这样的“霸王条款”她表示无奈。

    有些小区虽是免费，可数量却暗地“缩水”。市民孙女士告诉记者：“交房的时候门禁卡应该是免费发放的，但物业每家每户发了2、3张，没按规定每家发四张这么多。”（记者 陈通 王静）

   【记者手记】

    记者在一天的采访当中发现，虽然物业新《办法》已经正式实施一个多月了，可各小区的执行力度并不相同，或者对新《办法》的某个新规定认真执行，而其他规定则“视而不见”，乱收费或者变相收费现象依旧存在。而对于广大业主来说，对于新《办法》也更是不甚了解，忽视了自己的合法权益。