[摘要] 2018年3月30日，市国土资源和房屋管理局召开“全市物业管理工作会议”，会议部署了今年将以落实标准化促进有效供给，推动物业行业新旧动能转换为工作主线，通过“八三二一”工作举措，使全行业物业服务和文明素质双提升。突出问题、群众、目标三个导向，分别开展地方法规修订、收费政策调整、资金使用优化三个方面工作为任务。开通信用系统、搭建信息平台，初步构建智慧物业，提升物业服务和管理的智能化水平。加大宣传工作力度，掀起“标准建设年”工作热潮。
2018年的青岛迎来了这座城市历史上最重要的一次盛会——上合峰会。青岛的知名度因它而迅速攀升，青岛的城市服务也通过上合峰会的洗礼更上一层台阶，而物业服务是城市服务的重要一环。截止目前，我市已有物业企业1045家，物业从业人员12.7万人，物业管理项目约3700余个。青岛的常驻人口约930万，可以说8个人当中就有一个从事物业服务的人。如此多的从业人员，如果没有一个标准化的要求来规范，会导致城市服务以及人民居住质量产生严重影响。
2018年3月30日，市国土资源和房屋管理局召开“全市物业管理工作会议”，会议部署了今年将以落实标准化促进有效供给，推动物业行业新旧动能转换为工作主线，通过“八三二一”工作举措，使全行业物业服务和文明素质双提升。突出问题、群众、目标三个导向，分别开展地方法规修订、收费政策调整、资金使用优化三个方面工作为任务。开通信用系统、搭建信息平台，初步构建智慧物业，提升物业服务和管理的智能化水平。加大宣传工作力度，掀起“标准建设年”工作热潮。通过全年工作开展，推选出部分“全市物业行业文明服务明星”、“全市物业行业文明创建示范项目”、“全市物业行业文明创建标兵企业”，从“示范项目”所在区（市）物业行政主管部门中适量评选出市级文明创建先进单位和先进个人。其公示结果已在青岛新闻网授权发布。青岛市各区物业办围绕青岛市物业办提出的任务要求，开展了一系列的工作内容。
市南：组织百日攻坚落实“美丽青岛”行动持续五位一体联席会平台
清理卫生死角和病媒滋生地520多处，清运垃圾200余吨。清理乱贴乱画和小广告4000余处。开展病媒防制消杀工作，组织辖区300余项目采取自行消杀与第三方消杀相结合的方式，举行了病媒消杀工作，累计消杀面积达540万平方米，使用消杀药物2000公斤，张贴病媒生物防制工作海报1750张，设置鼠屋2350个，投放鼠药1000公斤，为小区居民营造良好的居住环境。组织物业企业注册“平安青岛”支援服务者1500人次，发放平安志愿者袖章2850余个；发动社会力量积极参与平安青岛建设，组织力量2850余人，组织企业103个，对物业小区进行隐患巡查，加强和创新社会治安综合治理。配合峰会做好楼体亮化工程、垃圾分类和楼体立面整治工作，加大对酒店及峰会重点区域督查力度,对酒店周边区域及峰会重点区域物管小区亮化应急保障、病媒消杀、卫生保洁、管理秩序、安全措施及隐患、企业垃圾桶情况等工作累计督查30余次，督查小区300余个。
着力发挥区、街、居三级“五位一体”管理模式通过党组织这根“线”将物业管理区域各责任主体有效串联起来有效解决了业主与物业服务企业上的一些矛盾纠纷。深度整理解读行业制度规定，市南区物业办承办了《物业实务手册》的编修工作，解决物业种类越来越多，住宅、非住宅以及业主委员会成立后的物业管理难度越来越大等诸多困难问题。
市南区物业办紧盯物业管理发展趋势，通过前期摸底调研，市南区物业办把引入智慧门岗作为智慧物业管理规范提质的头站，牵头组织对辖区10家物管小区进行智慧门岗的试点安装，并将根据智慧门岗运行情况，逐步将其向全区推广。
广泛普及物业政策法律法规，有效帮助提升街道、社区一线物业管理人员依靠法规政策开展物业管理工作的能力和水平。今年以来，对八大湖街道办事处8个社区站长及相关负责同志20余人进行物业管理法律法规培训。
建立完善督查制度标准。推进信用体系建设，将企业信用档案与物业管理督查工作、业主投诉情况相联系。对物业企业进行初步的信用评级，根据评级开具诚信证明。今年以来，共出具诚信证明39份。实行周督察制度，每周到物管项目进行督察，并在微信平台公布督查及整改情况，2018年，共对327个项目进行了400余次督查，下达限期整改通知书60余份，发布督查通报40期。
开展辖区物业服务行业扫黑除恶专项斗争工作，成立市南物业行业扫黑除恶领导小组并明确职责，专人负责对扫黑除恶进行线索摸底排查。组织物业行业开展安全生产大整治行动，对辖区内百余家物业企业负责人及分管安全负责人进行消防、安保、安全培训累计2300余人次。联合市南区安监局，举办物业企业“三项岗位”安全生产培训班，物业企业主要负责人及安全管理人员共100余人参加建立完善安全生产管理制度，提高从业人员安全素质，推进安全生产主体责任落实有着极大的促进作用。促进专项培训常态化，着力增强从业人员执业能力。对街道办事处、居委会和物业企业人员进行了全方位、深层次的培训，内容涉及安全生产、业主大会与业主委员会、消防培训、重大活动安全保卫、物业矛盾纠纷化解、物业管理法律知识等方面，2018年以来，共累计培训15次3000余人。
