[摘要] 2018年3月30日，市国土资源和房屋管理局召开“全市物业管理工作会议”，会议部署了今年将以落实标准化促进有效供给，推动物业行业新旧动能转换为工作主线，通过“八三二一”工作举措，使全行业物业服务和文明素质双提升。突出问题、群众、目标三个导向，分别开展地方法规修订、收费政策调整、资金使用优化三个方面工作为任务。开通信用系统、搭建信息平台，初步构建智慧物业，提升物业服务和管理的智能化水平。加大宣传工作力度，掀起“标准建设年”工作热潮。
市北：展开宣传重培训 规范业委会选举工作
根据全市统一部署，精心组织、迅速传达、广泛动员，组织全区物业管理行业推进“美丽青岛行动”，开展“干净迎新春文明过大年”活动和“美丽青岛温馨家园”春季攻坚展风采等行动。全区各物业服务企业配合完成楼体亮化工程1400余处，协助业主、业委会签订亮化协议260份；配合20余处楼院整治工作，物业服务企业员工280余人次参与协助楼院整治工作。发现、劝阻和制止460余处擅自占用公共场地、公共部位和公共设施的乱圈乱占等，190余处违法建筑、私开门窗等等行为；制止占用消防通道等行为800余次；及时向有关执法部门书面报告58件。清理随意堆放杂物700余处，清理垃圾200余吨，以及清洗垃圾桶、修复路面、维修公共设施、养护绿化设施等；排查消除安全隐患260处。
注重物业管理工作中热点、难点问题的协调处理，切实把物业管理工作做到广大居民群众的心坎上，办理政务热线、政府信箱等诉求5400件，成功化解了凯景广场、怡和公寓、海泊人家等多个小区的矛盾纠纷，消除了小区的不稳定因素。
开展多种形式的宣传活动。在22个街道办事处举办物业管理法规政策宣传活动和物业管理法规咨询进社区活动向居民群众宣传物业管理法律法规、消防、电梯安全、公共部位维修资金及物业服务规范等知识。开展各种宣传活动23次，组织培训8次，培训人员1900余人次。
物业法律法规进社区
今年以来监督指导了万科未来城、海尔米兰公馆等14个物业项目完成前期物业管理招标工作。每周对物业管理项目进行现场检查，利用微信群对物业服务工作存在的问题及时进行调度，全年共检查物业管理项目800余个（次）。对发现的问题下达整改通知书，要求各企业严格按照各执法部门要求和标准限期整改。完善物业企业管理基本信息，已指导90家企业和205个项目完善了用档案系统，通过登记企业优良行为，加强对企业物业服务工作的监管。
物业管理项目检查
规范业主委员会选举工作。根据国务院《物业管理条例》、建设部《业主大会规程》、《山东省物业管理条例》的相关规定，指导各街道办事处重点在确定业主身份、确定选举票是否有效等方面严格把关，加大选举透明度，今年以来指导了锦秀年华、中广宜景湾等15个小区完成了业主委员会选举备案工作。
组织辖区街道办事处和社区物业管理业务培训以及物业服务企业培训。针对各街道办事处在组织、指导业主大会和业主委员会选举备案工作和日常物业管理工作中经常出现的问题，聘请专业律师讲授业主大会成立、业主委员会换届等相关内容，对街道办事处和社区居委会在调解处理物业管理纠纷工作方面进行指导。开展物业服务大讲堂，对物业从业人员进行物业管理法规和业务实操培训。
