[摘要] 近日，青岛市消保委公布了NPS口碑指数暨神秘客调查结果，市北区台东三路步行街再迎“高光时刻”，在神秘客测评满意度中位列前三名。
近日，青岛市消保委公布了NPS口碑指数暨神秘客调查结果，市北区台东三路步行街再迎“高光时刻”，在神秘客测评满意度中位列前三名。值得注意的是，这是青岛“老字号”商圈中唯一实现突围的翘楚。拥有百年历史的商街靠什么迎得了神秘客的宝贵一票？记者对此进行了探访。
外地神秘客给青岛商圈打分
“NPS口碑指数和神秘客调查明年还会继续，基本还是同样的形式。”据本次神秘客调查项目负责人李慧介绍，本次调查是与深圳的第三方调查公司合作，由从未来过青岛、对青岛没有任何印象的专业调查员组成神秘客，他们的年龄层为20岁左右，通过暗访的形式前往各大商圈体验消费，并最后填写调查问卷。问卷的内容包含近20项内容，不仅包括用于考量商圈业态的零售门店、餐饮门店、住宿门店等消费体验，还细究了例如卫生情况、停车难易、发票能不能及时开具、销售人员有没有戴口罩等细节。
由于神秘客都签订了保密协议，记者无法联系上他们。根据李慧了解的情况，神秘客对台东三路步行街评价不错，美中不足的地方就是停车不大方便。通过亲自去逛、亲自品尝，神秘客们还把台东的“万和春”评为了特色店。
台东需要与时代同频共振
在2020青岛创新节上，春光里产业资本集团创始人杨守彬在演讲中有句经典语录，“我们只有一个竞争对手，那就是时代。”今年是“十三五”的收官之年，这五年对青岛商业来说，极不平凡：直面互联网的强大冲击、迎接新商业综合体掀起的超级波、见证商场群雄逐鹿似的洗牌浪潮、打破陈规形成全新的商业格局……这五年间，商业的发展紧跟青岛城市东扩和北进的步伐，凯德MALL、金狮广场、金鼎广场等一批综合性购物中心，让商业版图一扩再扩。商圈新秀亮出的停车便利、购物环境优雅、品牌林立、家庭式购物等底牌，与消费者日益增长的消费需求一拍即合。
从1900年设立台东镇开始，在这片仅有1.072平方公里的土地上，诞生了数百个老字号、数千个企业家、数万个企业和数十万的创业者。从曾经的中国近代商业街区样板间——台东镇，到如今的国家级步行街——台东商业步行街，台东一直是商企的发源地和集聚区。台东镇是最早融入了近代商业模式、最早拥有近代商业管理规则的城镇，百货店、服装店、电器商店、五金店琳琅满目。面对层出不穷的商圈新秀，“老字号”商圈的迭代升级，既是顺应时代之需，也是压力倒逼所需。
兼收并蓄让商圈多点开花
继“首店经济”“买手店”之后，“潮经济”不容小觑。“中年人炒股，年轻人炒鞋”，“潮”在年轻人中已深入人心。大排长龙、晒潮鞋、穿潮服，“潮”是新兴社交，更标榜着一种不媚俗的生活态度。有数据显示，90后、95后是潮牌的主要消费群体，且95后近四年来潮牌消费占比逐渐攀升至27%。在各大商圈新业态的发力中，引入风头正盛的潮牌，就意味着追求时尚、个性化的年轻人来了。
作为台东商圈升级迭代的有机组成部分，11月28日，YYsports胜道体育-台东恒泰广场店顺利开业。过去，这里是运营了13年之久的老牌体育服饰店——阿迪店铺。此次，重新亮相的YYsports胜道体育-台东恒泰广场店，不仅店面焕然一新，更吸引人的是AJ、椰子鞋等在此首发。“开业首日的业绩就刷新了公司的单店最高业绩，远远超出了我们的预期。”该项目负责人陈迎介绍，在试营业期间，限量款、首发款的销售当日，都可以用“盛况空前”来形容，吸引了众多年轻人排队购买。陈迎告诉记者，之所以在此筹备山东最大旗舰店，是看中台东这处成熟的商圈，有知名度、有稳定的人流量，且95后的年轻人居多。潮牌的入驻，无疑会为台东带来新的商业业态。
探索老城有机更新新范本
引爆点有多难寻找、多难捉摸，就有多少希望和可能性等待发掘。 7月22日，商务部在南京召开了全国步行街改造提升工作会，作为山东省的“独苗”，台东步行街入选全国第二批改造试点12条步行街。跻身国家级梯队，台东商圈的迭代升级肩负着使命与荣光：彰显高品位步行街魅力，打造成为青岛开放、现代、活力、时尚的城市商业新地标。继“潮经济”成功落子后，台东还有潜力值得深挖。
随着威海路平战结合人防工程的启动，台东商圈改造提升工程已打响“第一枪”。同时，一个“生态圈”、一片“热带雨林”，正在台东孕育生机。针对多年来难解的商居矛盾，台东街道引导商户成立商协会，鼓励商户自律自治自管，逐渐在营口路形成商居和谐共生的商圈生态。在流量为王的新形势下，“云逛台东”线上购物节大型直播活动、打造山东省首条“饿了么口碑街”暨超级直播间、“书记推店”和“台东夜色”等相继推出，为商圈迭代升级注入着发展的内生力量。
观海新闻/青岛晚报记者于波
