[摘要] 青岛市以提升城市功能品质为抓手，将数字化建设与民生事业有机融合，实现老旧小区“面子”“里子”一起改，打造出社区智慧化改造的“青岛样板”。
青岛以提升城市功能品质为抓手，将数字化建设与民生事业有机融合！智慧化改造：让老旧小区“时尚”起来！
谈到智慧社区，每个人都可以在脑海中勾勒出一副科技感、未来感十足的画面。
两个高清探头时刻盯着居民楼前后两侧，遇到高空抛物全程记录；智能书柜与图书馆信息“同步”，居民家门口扫码就能借阅图书；出入小区不用再找卡、刷卡，扫脸就能自由出入；老人在小广场晨练摔倒，摄像头自动捕捉并通知物业保安；电梯内加装电子眼，拒绝电动车进门……
在青岛，这些场景都已发生，而发生地点竟然是老旧小区。
去年7月20日，国务院办公厅印发《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》，专门提到针对老旧小区进行智慧化改造提升。今年11月中旬，《山东省深入推进新型城镇化三年行动方案（2021—2023年）》印发，将“智慧化”提到首位。包括智慧社区在内的数字领域探索，青岛是走在前列的，不久前，全省老旧小区改造现场观摩会在胶州举行，“青岛样板”引发关注。
电子探头全天候守护
清晨，即墨潮海街道河南杨头社区门口，70多岁的王大妈刚赶完早市提着大包小包回来。放下手中的包裹，掏卡、刷卡，这样的场景没有出现，取而代之的是“验证成功”的声音提示。随着电子门禁自动打开，几乎没作停留，王老太拎着包裹走进小区。
即墨河南杨头社区居民通过人脸识别出入。
“河南杨头社区现有居民上千户，加上外来租户，共计3300余名住户。智能化改造过程中，所有住户甚至是亲友信息，都提前录入人脸识别系统。”片区民警王建说，也就是说，陌生人根本无法进入小区。遇到居民点外卖或者亲友首次上门怎么办？社区在门禁处保留一名保安，正常业务或探亲访友的登记才能进入。
河南杨头社区是即墨打造的417个智慧社区之一。进入小区，你会惊奇地发现，这里竟然没有一名保安。王建告诉记者，在小区里，高清探头代替了保安，设置门禁、公共区域、单元门、楼梯口四层人脸识别，即便有陌生人偶尔进入，其行动轨迹也会被全程追踪。
“通过打造四道防线，实现了社区进出人员信息的闭环式管理，形成了人员行踪轨迹的全面留痕。”王建说，河南杨头村2019年实施智慧化改造，两年多来，没发生过一起可防性案件。
如今电动车越来越普遍，而电动车在楼道或居民家充电所引发的火灾隐患也越来越突出。河南杨头社区根据居民需求，在小区里统一设置了电动车充电桩，方便居民使用的同时，在电梯间安装了电动车识别探头，如果居民推着电动车进电梯，系统会发出声音“阻止”，面对执迷不悟者，等待他的将是电梯“罢工”的结果。
高空抛物一直是人们谈论的法律热点，在这方面取证是个难题。胶州方井园小区是一处2002年入住的老旧小区，位于小区门口附近的一处立杆上有多个探头。“这两个大探头就是高空抛物监控，分别指向居民楼的前后两侧，可以对整栋楼进行全方位、全天候监控。”小区工作人员说，指向停车区域的是消防通道监控，如果车辆占用通道超过一定时间，“小喇叭”就会主动驱离。
老人开启“云上”新生活
除了安防保障外，智慧社区的另一大优势就是便民，以智能化、人性化服务破解社区治理难点。
“这个书柜怎么打开，如何才能把里面的书拿出来借阅？”在胶州顺德花园小区，60多岁的孟大爷牵着宠物小狗，正围着一台智慧书柜转来转去。孟大爷喜欢看历史方面的书籍，平时多是在网上买书，但很多是盗版书。“大爷，你只要用手机扫下书柜上二维码就能打开，喜欢看什么书自己选，十天内还书免费。”得到小区工作人员的答复后，孟大爷满意地离开。
为了方便小区居民借阅图书，也为了培养大伙儿阅读的兴趣，社区设立了智慧书柜。工作人员告诉记者，智慧书柜与图书馆信息“同步”，居民扫码取书后，借阅信息就会自动上传，再次扫码还书，整个借阅过程结束，如果超过十天的免费期，会通过手机扣费。“不同居民阅读爱好不一样，智慧书柜还有一项重要功能，就是通过后台大数据分析，可以知道哪类书籍热门，根据分析结果不定期更换书籍。”
最近，84岁的即墨河南杨头社区居民王元升收到了一件贴心的小礼物——智能手环，手环不但能够实时监测老人的心率、血压等情况，而且另一端与社区的智慧管理平台相连接。“除了监测老人的心率、血压等生命体征，整个平台也能检测到老人的日常行动轨迹，如果老人在家中发生意外，比如心率异常、意外跌倒，系统会第一时间收到警告，并第一时间联系老人家属，或者派遣医护人员上门服务。”即墨河南杨头社区相关负责人表示。
残疾人、独居老人及行动不便人员是社会关注的焦点，为此，河南杨头社区建设了关注人群预警系统。借助四处分布的摄像头以及大数据分析，上述人员48小时不出社区进出口或单元门，系统就会发出预警，提醒物业前往查看，确保关注人群的安全。
老人在小区摔倒怎么办？在胶州顺德小区健身小广场，老人们正在悠闲健身，而此时，广场周边的监控探头时刻“关注”着他们的一举一动。如果发生老人意外摔倒，监控就会立刻锁定，并通知物业安保人员。
智慧化改造的“青岛样板”
老旧小区改造一头连着民生，一头牵着发展。青岛市以提升城市功能品质为抓手，将数字化建设与民生事业有机融合，实现老旧小区“面子”“里子”一起改，打造出社区智慧化改造的“青岛样板”。
以胶州为例，该市2005年以前建成的城区老旧小区共有301个，2020年，胶州市把老旧小区改造作为保障和改善民生、推进城市有机更新的“一号工程”，携手海尔·海纳云打造了3个试点小区，拉开了高品质旧改的大幕。
改造过程中，胶州市打造了“1＋3＋N”解决方案，即“1个平台（胶州市绿色智慧社区平台），3大体系（社区综合治理、社区运营和社区生活服务体系），以及智慧安防、出行等N个智慧场景”。构建起一个“市－街道－社区－物业等服务资源－居民”五级自运转和自造血的生态体系，上连政府基层治理，下连服务运维体系，最终实现居民幸福、社区智能，治理高效的美好愿景，为老旧社区改造蹚出一条“胶州路径”。
工作人员介绍“胶州市绿色智慧社区平台”。
物业等运维管理人员成本降低50％、安全风险降低90％、服务满意度提升90％、公共安全事件追溯率100％、消防隐患100％预警、社区应急响应提升100％……这是胶州老旧小区智慧化改造所带来的“数字红利”。
12月13日，山东省城镇老旧小区改造观摩团走进胶州，相继参观了澳门花园、映月园、浮翠园、方井园等样板小区，这些只是胶州社区智慧化改造成功的缩影。目前经海纳云改造的胶州老旧小区已有24个，覆盖227栋楼，受益户数8066户，受益居民2．6万人。（青岛日报／观海新闻记者 王涛 文／图）
