[摘要] 中国铁建海语城B地块于2022年6月30日集中交付，业主和家人来到小区后才发现，与销售所承诺的“人车分流”“塑胶跑道”“健康社区”大相径庭，实际交付与前期宣传严重不符。
看房的时候，小区整体效果图、样板间、户型图都很漂亮，可到了房子交付后，购房者却发现“实物与图片不符”。近日，位于城阳区田海路27号中国铁建海语城小区业主王女士拨打早报热线反映称，中国铁建海语城B地块于2022年6月30日集中交付，她和家人来到小区后才发现，这与销售所承诺的“人车分流”“塑胶跑道”“健康社区”大相径庭，实际交付与前期宣传严重不符，王女士向记者提供了小区宣传与实景对比图。
王女士表示，不少业主包括自己当初选择买在这个楼盘主要基于两个原因。“一个是开发商品牌可靠，值得信赖；其次住在这里，距离市区也就半小时左右的路程。然而，现实情况却并非如此。”王女士说。
（中国铁建海语城效果图与小区实际交付结果不符）
记者从王女士提供的对比图片上看到，“小区大门和宣传图的不一致，同时销售在业主群里也曾说小区南门会设计成一个中式府门设计，结果实际交付的大门却是被左右隔开的。”
“宣传图片上显示，小区进门处有一个喷泉，结果到实际交付喷泉‘变’花坛。”王女士表示，有业主联系过相关部门后得知，原来小区目前交付的样子和规划图上是一致的。对此，王女士提出质疑，“既然实际交付是这样的，那为什么楼盘销售时却用了不一致效果图进行宣传？这是不是涉嫌欺骗消费者？”
记者了解到，除此之外，业主们后续在小区里发现了更多的“货不对图”。王女士表示，小区内“塑胶跑道”变成了“沥青喷漆跑道”、承诺小区地上会设计成“人车分流”，实际却规划出56个停车泊位、宣传时提到小区内会加装的“智能照明”、“人脸识别”设施，交付后完全不见踪影……
（销售时承诺人车分流，结果交付时建了56个地上车位）
（销售时宣称的塑胶跑道加夜光，交房时却变成沥青喷漆）
（承诺小区大门入园区有喷泉景观，每个地块分为不同标志（ABC／EFG）本次交付B地块本为遇清泉，销售时也有重点介绍，实际交付时却没有）
（销售时宣传小区内会种植各种珍稀树种，实际却没有，且草皮占比过高）
针对王女士反映的问题，记者采访了中国铁建海语城项目售楼处工作人员。可还未等记者询问具体问题，该工作人员便称，“所有问题都已解决。”听到这，就当记者进一步询问时，对方则表示，“具体情况不清楚。”
对于工作人员表述，王女士告诉记者，“营销部门之前曾多次联系业主代表，承诺将问题上报反馈，但都无疾而终。b地块项目出现问题后，项目负责人再次联系了业主代表，对于反映问题进行沟通。暂时还没有结果。”对于此次沟通会，王女士表示，会向记者随时反馈结果。早报记者会持续关注事态进展。
针对业主们的担忧，记者咨询了山东国曜琴岛（青岛）律师事务所的高级合伙人庄彬律师。庄彬认为，从业主提供的资料来看，开发商交付的小区和宣传资料的宣传口径，在小区大门设计、人车分流、绿化等方面存在较大出入，应当认为开发商对商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺是具体确定的。如果这些因素对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响，那么开发商的宣传口径就属于要约，应当属于合同内容的一部分，开发商如果违反了，就要承担违约责任。所以，业主是可以通过投诉到相关行政主管部门，要求对开发商给予行政处罚，或向法院提起民事诉讼，要求开发商进行整改，并按照承诺提供小区的相关设施。
另外，庄律师表示，除了商品房的销售广告和宣传资料与实际交付情况不符的问题以外，也不排除可能存在开发商擅自变更了规划或设计的问题。对于这个问题，业主也可以到规划部门进行调查，了解一下开发商是否存在擅自变更小区的规划或设计的行为。现行使用的《商品房预售合同》示范文本，一般都会对开发商进行规划或设计变更的提前告知义务作出约定。如果开发商没有按照约定的程序告知业主，则业主可以按照合同约定要求开发商承担违约责任，也可以要求开发商进行整改并按照宣传承诺交付房屋及相关配套设施。
