[摘要] 2018年是不平凡的一年，改革开放已经经历了40年的春夏秋冬。40年沧海桑田，影响了青岛人的生活，带动了青岛地产行业变迁。作为行业的领航者，见证了行业的发展，感受到了青岛人居住变化，今天就让我们走进见证行业变化的专家们，一起来深度了解，改革开放这些年，青岛房产的变化。
2018年是不平凡的一年，改革开放已经经历了40年的春夏秋冬。40年沧海桑田，影响了青岛人的生活，带动了青岛地产行业变迁。作为行业的领航者，见证了行业的发展，感受到了青岛人居住变化，今天就让我们走进见证行业变化的专家们，一起来深度了解，改革开放这些年，青岛房产的变化。
从2003年入行，觉得中介行业“没意思”，到现在代领21世纪不动产在青岛经纪行业始终屹立潮头，他说“经历楼市十几年的起起伏伏很多事情可以泰然处之”，他说“将中介做到越来越正规化，越来越品牌化，使我感到非常自豪”，他说“21世纪会矢志不渝的采用新模式，争取引领特许经营在房地产经济领域的发展方向”。他就是21世纪不动产青岛区域分部 副总经理——程东，一个从业多年，却依然保有初心的，行业领航者。
楼市行情起起伏伏，中介行业在变化中不断蜕变
首先，服务模式产生了变化。
房改后青岛房地产行业也应运而生，以前的传统模式，只是为买家找一个房源，从专业性，从业人员的从业标准，品质，包括中介公司的服务流程上，都比较粗矿。随着时代的发展，其实都在转型。比如以前一个门店也就1-2个人，面积也比较小，专业精耕某个小区，给消费者的体验上比较单一，慢慢的转型到大店的模式，不仅店面的形象更好，并且功能化区也更完整，比如有了接待区，办公区，洽谈室，会议室，签约室，服务功能更加完善，从个人模式转换成了团队协作。现在也更注重品牌，专业形象，客户的体验，从可视的范围来讲，这是一个进步和变化。
第二，从业者的素质上，随着运营模式也在变化。
对经纪人的要求也越来越高，不仅仅需要你会卖房子，也需要你变成一个房地产领域的复合型人才，需要你不仅仅给客户解决住房的需求，更可能有投资的需求，有学业的需求，等等。需要我们经纪人了解的事情也越来越多，比如户籍政策，建筑形态的了解，房地产衍生的知识等等。现在的客户越来越成熟，十几年前客户可能是第一次买房置业，现在的客户经历却更多，所以对经纪人就提出了更多的要求，那么我们现在的经纪人就要有更多的知识能力和知识储备。所以我们门店就对经纪人的要求也有了提升，年龄越来越年轻化，学历要求也逐步提升。
第三，科技系统的使用。
以前大家都是记在小本子上，慢慢有了单店的房客源系统，现在是多店之间的信息互通互享系统，房客源的管理上越来越依赖于科技系统。从房源的营销来讲，也是越来越倚重网络。网络端口的使用，已经成为经纪人市场营销非常重要的途径。客户也是很依赖网络，通过电脑端，手机端，自媒体等等，来寻找房源。变化就是经纪人慢慢从门店招揽，社区营销，平面媒体，过度成现在的网络营销。
第四，从市场的角度看越来越品牌化。
现在社区里还是有夫妻店，但可能只能以社区租赁为核心，主打亲情牌，做邻居的生意，其实客户定位和产品定位上，局限性就非常强了。所以运营模式的改变是逐步团队化和品牌化。
第五，从单一的业务变成了全方位业务。
从以前的传统经纪业务，变成了现在与一二手业务并重的一种模式。
随着生活条件的改善百姓置业观也产生了变化
以前人们买房，观念是居住，没有考虑升值的幅度会怎样，速度会怎样，十多年前就是单纯的居住功能。并没有远期的规划，更多置业会选在热闹，交通方便的地方。然而现在，大家考虑到的第一点是升值，然后是居住环境，配套设施，生活便利性等等。另一个比较大的变化是，现在改善型置业的比例越来越高，以前首次置业的比例高，比如刚结婚，第一次买房，占得比例比较高，现在伴随着生活条件的提升和国家政策的调整，需要改善的人越来越多。比如崂山区改善型置业会占到70%-80%以上。换言之人们买房的观念在变化，更加注重居住环境，便利性兼顾，同时要具备保值升值。
从业十五载，回首坎坷，初心不变
2003年，我进入这个行业，进入到21世纪不动产。没从业之前，我一直觉得这个行业“没意思”，对行业的认识还是存在误区和偏差。但是进入行业后，尤其是进入21世纪后，我才发现，原来这个行业还可以这样去干，也意识到其实作为一个从业者对自身的要求是非常高的。而且，当时我们开始去做21世纪的时候，我们引以为豪，因为我们觉得通过这种规范的服务模式，可以更好的为客户服务。其实当时也有很多同行提出质疑，觉得中介有必要这样去做吗？这么高的成本，是否能有利润？我个人反而觉得全新的认识和全新的感受，才可以闯出更广阔的天地。
从业至今，最难过的是2008年。08年是让从业者蜕变的一年，如果是从08年做到现在的经纪人，很多事情都可以泰然处之了。08年上半年市场火爆，伴随着奥运会和一些概念的预期，成交还是不错的，但是情况急转直下，有人形容是“断崖”式。这半年不同于之前，之前状况不好的时候会出现调控，但是这半年是持续式的“断崖”，伴随08年的状况，09年马上就出现了火爆，第一次知道了利率“打折”—7折，就是在那年出现的。我相信，到目前，但凡做过10年以上的门店，都可以坦然面对市场的动荡，可以理性客观的去看待变化，并且有相应的承受能力，也可以形成自己的预期和判断，让从业者更加的成熟。
百姓置业不要“投机” 21世纪未来规划
中国特色社会主义，决定了中国的房地产市场一直会有政策的调控，正是因为有调控政策的存在，中国的房价总的来说，是一个稳定发展。但从置业角度来讲，要看个人的需求和置业的目的，来做一个适合自己的判断和评估，要“量力而行”。“适当投资”不要“投机”。
21不管是以前，现在，还是未来，都会以“加盟”为核心，近几年我们对“加盟”也产生了一些变化。以前的加盟商，我们强调的是独立运营，现在我们采用“M+”模式。目的是融合到整个共享经济的大潮中，加盟店之间可以进行更紧密的业务合作，形成更大的团队氛围和力量。未来，我们会矢志不渝的采用这样的模式，开更多的店，要非说一个目标的话，我们希望在未来的一到两年能达到四、五百家的规模，21世纪在青岛可以始终屹立潮头，引领特许经营在房地产经济领域的发展方向。
