青岛住房公积金 “服务专列” 驶入五四广场站

9月25日，青岛市住房公积金管理中心（以下简称青岛公积金中心）在青岛地铁五四广场站设立便民服务站，为过往乘客送上了贴心的公积金咨询服务。

“守初心”让服务灯塔亮起来

青岛公积金中心始终将为人民服务的使命牢记于心，以保障安居为己任，不断强化服务意识，增强保障能力。此次在五四广场站设立便民服务站，正是这一初心的有力践行。

“建平台”让政策传播火起来

五四广场站作为城市的交通核心和人流汇聚之地，为公积金政策的传播提供了得天独厚的平台。便民服务站布置得温馨而有序，各类宣传资料摆放得井井有条。工作人员积极主动地向过往乘客发放公积金政策手册，手册内容涵盖了公积金缴存、提取、贷款等方方面面的详细信息。面对乘客们各式各样的需求，工作人员耐心倾听，用通俗易懂的语言深入浅出地讲解政策要点，为他们答疑解惑。无论是上班族密切关注的公积金贷款购房政策，还是自由职业者渴望了解的灵活就业缴存政策，在这里都能得到准确而清晰的解答。

“精服务”把群众满意度提起来

在便民服务站，工作人员秉持精益求精、服务至上的原则，为乘客提供全方位、个性化的优质服务。他们不仅具备扎实的专业知识，还拥有出色的沟通技巧和强烈的服务意识。对于每一个咨询问题，都认真倾听、仔细记录，并依据乘客的具体情况量身定制针对性的建议和解决方案。为了方便过往乘客，服务站还积极推广引导使用线上渠道办理公积金业务，让乘客在离开服务站后依然能够轻松获取公积金相关信息。

在服务站现场，我们采访到了市民张女士。张女士表示：“我平时对公积金的一些细节问题并不是很清楚，今天路过这里，就顺便咨询了一下。工作人员非常耐心地给我讲解，让我充分了解到了缴存基数和缴存比例的概念，还帮我查询了自己公积金的情况，对我很有帮助，这样的便民服务太贴心了！” 张女士的话语代表了许多市民的心声，便民服务站让广大市民在日常出行的间隙就能便捷地了解公积金政策，缩短了政务服务的“最后一公里”。

下一步，青岛公积金中心将继续以群众需求为导向，不断拓展服务领域，创新服务方式，提升服务质量，为市民提供更加优质、高效、便捷的公积金服务，为城市的发展和市民的幸福生活助力添彩。