[摘要] 2018年3月30日，市国土资源和房屋管理局召开“全市物业管理工作会议”，会议部署了今年将以落实标准化促进有效供给，推动物业行业新旧动能转换为工作主线，通过“八三二一”工作举措，使全行业物业服务和文明素质双提升。突出问题、群众、目标三个导向，分别开展地方法规修订、收费政策调整、资金使用优化三个方面工作为任务。开通信用系统、搭建信息平台，初步构建智慧物业，提升物业服务和管理的智能化水平。加大宣传工作力度，掀起“标准建设年”工作热潮。
李沧：聚重点 办难点 提升一线管理
通过李沧区物业管理微信公众平台，发布信息56条，被市、区、局转发采纳的69篇次；通过电视、报纸、广播、网络刊播物业管理正面信息24篇次。向各物业服务企业发放文明养犬通知1500份，发放安全警示宣传材料2000余份，发放《关于禁止违规燃放烟花爆竹致广大市民朋友的一封信》18万份。
针对部分街道办事处分管领导及相关工作人员调整变化较大，各个社区居委会人员对业主大会召开流程及业主委员会选举工作接触较少，业务知识及操作流程有待提高，部分办事处、居委会在实际操作过程中遇到许多难点疑点问题。组织全区11个街道办事处分管领导、相关科室长、社区居委会具体工作人员约150余人，，对首次业主大会召开的程序和业主委员会换届选举工作进行了详细的剖析和讲解，，使各街道办事处业主委员会相关工作得到了正确的引导。
组织宣讲团专家到紫荆苑社区和李家上流社区，开展物业管理大讲堂活动。面向社区居民，从房屋专项维修基金的意义、家中发生的问题到底由谁来买单、物业公司的作用、停车管理对业主的利与弊、侵占公共区域损害了谁的利益，不文明行为导致的后果等方面，以法律法规结合案例分析的方式进行了深入生动的讲解。通过深入社区，和居民面对面进行物业管理法律法规、政策常识宣讲，提高居民物业管理意识，加强居民自治建设的方式，得到了居民的广泛好评和充分肯定。
组织项目经理及安全主管近200人召开“2018年李沧区物业管理消防安全培训班”。要求各物业服务企业要结合所学，加强宣传，提高全员消防安全意识，加强火灾应急处置能力，提高应急救援逃生能力，加强演练，有效预防和减少身边火灾事故的发生，为全区业主创造一个安全、温馨的节日环境。组织全区物业企业项目经理100余人举办“李沧区物业管理网络舆情应对处置会议”。进一步加强舆情信息工作和网络监管工作，提高舆情信息员和网络评论员业务能力和实践水平，不断增强应对重大、突发事件的舆情监管能力及网上引导能力。
提升一线管理。深化三会三公开制度。进一步规范联席会议制度和物业纠纷调解委员会会议制度，指导街道办事处及时组织相关部门召开物业管理联席会议，化解物业管理领域各类突发事件，促进物业管理和社区管理的有机衔接；拉近物业企业与业主之间的距离，逐步建立互相了解、信任、支持的关系。加强一线监督检查。加大指导监督力度，指导街道、社区、业主委员会依法开展工作，督导、提高物业服务水平，提升居民满意度。按照物业管理考核标准对物业小区一线管理和深化落实物业管理三公开制度情况进行督查，下达督查单68份。通过公开物业收费标准和服务标准、公开物业管理相关部门联系电话、公开公共部位收益等方面，促进企业自律、社会监督、部门监督的完善和深化。加强事中、事后监管，不断规范市场秩序。
抓行业安全生产。与全区物业企业签订了《李沧区物业企业2018年度消防安全目标承诺书》和《李沧区物业企业2018年度消防安全目标承诺书》，进一步明确各单位的安全生产责任，巩固各单位的安全生产意识，普及安全生产知识。
做好三规范，两整治，一清理。对物业管理区域内的门头房、储藏室、出租屋、群租房、地下室、小煤屋、车库、楼道等场所的巡查、管理力度，对煤气罐、易燃易爆物品、烟花爆竹、线路老化等方面安全工作进行部署安排，要求企业发现问题隐患的。目前，涉及的8400余处隐患整改结果已按照要求报送至市物业办和区消防大队。
根据安全生产相关要求，制定下发各类安全生产红头文件14件，转发各类安全生产文件31件。重点对历史欠账、历史遗留问题，长期未完成整改的安全隐患，新排查出的问题隐患特别是重大隐患，逐一建立问题隐患清单和整改清单。
开展扫黑除恶专项斗争。加强宣传引导，开展扫黑除恶专项斗争。召开“李沧区物业行业扫黑除恶工作部署会”，结合扫黑除恶三年行动纲要，多次以尚风尚水小区为典型案例进行警示教育分析，警钟长鸣，树牢思想道德防线，坚决打击黑恶势力。规范程序，建立完善线索移交机制。集中力量对全区87个物业企业157个物业项目进行了一次地毯式摸排询问，结合日常巡查摸排，共完成调查询问206次，力争做到底数清，情况明。针对重点公司、重点人员建立了《李沧区物业行业扫黑除恶专项斗争统计台账》。尚风尚水小区打砸事件发生后，先后两次约谈尚风尚水小区物业企业负责人，要求加强企业内部管理，提高服务质量，为业主营造一个安全温馨的生活居住环境。根据《青岛市物业企业信用档案管理办法》相关规定，给予青岛德合物业管理有限公司信用档案扣20分(上限)的处理，并计入李沧区物业企业黑名单，一年内不得在李沧区承接任何物业项目，取消三年内所有争先创优资格。通报内容同步抄报市物业办。
开展解放思想大讨论。为进一步解放思想，激励物业管理从业人员新时代新担当新作为，深入了解街道、社区对物业管理的工作意见和看法。召开“李沧区物业行业解放思想大讨论动员部署会”。另外还联系11个街道办事处、相关社区和业委会、企业代表等出席，组织“解放思想大讨论”多元提升物业管理征求意见走访会。
各街道结合进一步解放思想大讨论进行交流发言，针对当前物业管理工作涉及的业委会成立和日常监管、物业管理准入和模式、物业服务和收费、工作体制和机制等方面，结合案例分析提出建议，并对如何做好下一步工作制定了切实可行的计划，把科学发展观真正落实到具体工作中去。征求意见100余条，涉及物业管理领域内9个方面的问题，线上征求意见183条。
