[摘要] 2018年3月30日，市国土资源和房屋管理局召开“全市物业管理工作会议”，会议部署了今年将以落实标准化促进有效供给，推动物业行业新旧动能转换为工作主线，通过“八三二一”工作举措，使全行业物业服务和文明素质双提升。突出问题、群众、目标三个导向，分别开展地方法规修订、收费政策调整、资金使用优化三个方面工作为任务。开通信用系统、搭建信息平台，初步构建智慧物业，提升物业服务和管理的智能化水平。加大宣传工作力度，掀起“标准建设年”工作热潮。
城阳：落地物业信息化提效率发挥商会积极作用
2018年城阳区物业行业紧紧围绕“阳光城阳”建设工作主题，以打造“阳光生活、阳光物业”为工作目标，扎实开展“物业标准建设年”活动，为全区居民创造良好的居住环境和生活环境。
深入开展“美丽青岛”居民楼院环境整治提升，落实“五配合、两提升”标准，做好上合组织峰会保障工作。城阳区物业办制定了《城阳区2018年物业行业标准建设年工作方案》，4月18日召开了全区部署动员会，组织全区物业企业积极开展物业服务标准化创建工作，打造“标准化示范小区”及“物业服务品牌”。全区物业行业连续开展环境集中整治日活动10次，200余个物业服务项目共组织员工、热心居民，累计出动人员共1.2万余人次集中开展居民小区环境整治工作，重点对小区“十乱”问题进行彻底整治。
“物业标准建设年”动员大会及成果展示
“三会三公开”制度，提高信息透明度。定期召开“联席会、座谈会、恳谈会，公开服务价格、标准内容，公开投诉渠道和方式，公开公共部位收益信息。不断完善企业自律、部门监管的格局。目前全区200个物业小区设立“三公开”公示牌280余处，区街物业办每季度召开物业管理联席会议，物业公司召开座谈会、恳谈会190余次，维护了阳光、公开的物业秩序。
实施老旧小区整治，提升居住品质。2018年城阳区承担市政府10件实事中整治居民楼院20个，整治面积约175万平方米、受益居民16000余户。截止10月底已完成13个楼院整治任务，完工率为65%。整治同时加大老旧小区物业整合力度，由街道根据辖区老旧住宅小区实际，制定整治方案并具体组织实施，对整治后的老旧小区全部委托专业公司或社区进行管理，确保整治成效。目前城阳街道已委托小寨子社区物业对华城路三小区进行委托管理。
城阳区汇豪景苑外墙整治前后对比
组织开展“品智课堂”培训活动，创新物业行业培训模式。2018年依托物业商会开展全区物业行业“品智课堂”培训，制定完善物业行业培训计划大纲，通过行业内选拔及外聘优秀专家对全区物业从业人员实施系统培训，全面提升行业从业人员能力素质。以自主编写的《物业基础管理可视化标准》为依据，组织全区物业企业开展物业服务标准化达标创建活动，规范服务行为，着力提高物业管理服务全过程标准化建设水平。区物业办会同物业管理商会开展“品智课堂”培训活动，制定了培训大纲，从行业中选拔了培训讲师，并按培训计划组织开展行业培训工作，目前已开展五次培训活动。
“物业标准建设年”动员大会及成果展示
2018年投资120万元在全市率先建设智慧物业APP监管平台，通过引入互联网+科技管理手段，推进物业管理智慧化平台建设，将物联网、大数据和物业管理、服务充分融合。通过云平台，全区居民可参与发表意见、反映问题、投票选举；物业公司可以查看信息、了解民意、提供服务，有效畅通物业投诉渠道，高效处置居民反映的生活问题；行业管理和执法部门可以掌握数据、监督执法、管理考核。有助于全面提升城市管理水平和居民生活美好度，从而助力“阳光城阳”建设，打造我区物业行业“阳光物管、幸福宜居”物业服务品牌。目前，物业APP监管平台已完成研发及上线，正在进行全面推广运营。
城阳区智慧物业APP监管平台
为加强党对非公组织的领导，2018年城阳区物业行业成立了中共城阳区物业管理行业委员会，物业商会党支部结合物业行业标准建设年工作研究推出了"阳光物业、真情服务"党建品牌和"做阳光物管、创幸福宜居"商会品牌工作，把基层党建工作做深、做实。
城阳区物业行业党委开展党建活动
