[摘要] 青岛火车站升级改造后首次开门纳客,将统筹做好春运组织和服务保障工作,不断提升车站运输服务品质,全力打造平安、有序、温馨春运,努力让旅客出行体验更美好。
6日,记者从济南局集团公司青岛站获悉,2023年春运将于1月7日正式启动,2月15日结束,共计40天。青岛火车站(含青岛北站)预计发送旅客150万人,发送量与去年同期相比增长7.4%,青岛火车站升级改造后首次开门纳客,将统筹做好春运组织和服务保障工作,不断提升车站运输服务品质,全力打造平安、有序、温馨春运,努力让旅客出行体验更美好。
动态调整运能,满足旅客出行需求
今年春运,客流主要以探亲流、学生流、务工流及旅游流为主,节前乘车旅客以探亲流及少量务工返乡流为主,客流相对平稳;节后客流量将有较明显增长,其中探亲流、旅游流集中于节假日期间出行,而学生流、务工返程流主要集中于假日后出行。青岛火车站(含青岛北站)预计发送旅客150万人,发送量与去年同期相比增长7.4%。车站按照“充足安排、按需启动、响应快速、应急有备”的思路,科学安排春运方案,梯次投放运力,安排临客运行线15对,保证有效供给。
创新服务举措,提升旅客出行体验
按年龄发售儿童优惠票,每名成年旅客可携带一名0至6周岁(含)的免费乘车儿童;6周岁(不含)至14周岁(不含)儿童可购买儿童优惠票,铁路出行政策惠及更多未成年旅客。改进学生旅客出行服务,取消学生仅可在寒暑假期间购票限制,学生旅客可在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。进一步扩大电子客票应用范围,在到站补票业务环节全面实施补票电子化。完善12306消息通知机制,及时准确向已购票旅客推送列车停运和变更信息。完善重点旅客绿色通道服务功能,开辟专门进站通道,设置专人服务,为重点旅客提供全旅途无缝隙一条龙服务。春运期间,青岛火车站东进站厅设置专区,为乘车旅客免费提供姜茶、旅行常用应急非处方药品、口罩、针线、便利袋等物品,为有需要的旅客提供帮助。
升级服务设施,打造舒适出行环境
青岛火车站改造升级后重新开门纳客,站内重点旅客服务专区、母婴候车室等硬件设施设备同步改造升级,为旅客营造温馨的出行环境;为实现“无缝换乘、快速进站”,针对地铁换乘铁路旅客集中进站情况,全面升级进站闸机,开通6个自助进站通道和2个人工进站通道,优化换乘进站流线,拓宽安检等候区域,进一步提升旅客出行美好体验;青岛北站大客户服务中心正式启用,为团体客户提供“绿色通道”,推行专员联络、专窗购票、专口进站、专区候车、专人引导、专位泊车、专项团餐“七专”特色服务,向旅客提供“私人定制”式服务;为方便旅客进站乘车,青岛北站东西进站厅增设三台安检仪,同时开放东售票厅通往进站厅的便捷通道,以分散进站客流,减少旅客绕行时间,提高进站效率。
铁路部门提示广大旅客朋友,春运出行请注意自身健康和个人防护,及时关注12306网站信息和车站公告,了解出行资讯信息,合理安排行程,进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务,听从铁路工作人员引导,共同打造平安健康旅程。
来源齐鲁壹点
