[摘要] 王先生给我们打来热线求助，自己居住的龙樾湾小区电梯频出故障，甚至给他把腰都闪了。提起电梯的事儿，王先生既愤怒又无奈。
王先生给我们打来热线求助，自己居住的龙樾湾小区电梯频出故障，甚至给他把腰都闪了。
提起电梯的事儿，王先生既愤怒又无奈。他告诉我们，房子是去年十月份购买的，自己住在十七层。由于是精装房，简单收拾后他便住了进来。谁成想入住没多久，亲家来做客，走的时候就出事儿了。当时儿媳妇还怀着孕，这样的电梯惊魂把一家人都吓得不轻。所幸没有大碍，王先生也只是将情况报给了物业，没有再追究。可是谁也没想到，类似的事情后来接二连三的发生。
王先生告诉我们，早在三个月前，电梯第二次出现故障的时候，他就反映到了物业。
如今几个月时间过去，频频出故障的电梯一直在正常运行，直到昨天电梯再一次出现故障，物业才将电梯关停。电梯频出故障的原因到底是什么，又为何迟迟没有进行维修？在小区，我们见到了物业张经理。按照张经理的说法，电梯出故障的原因是有住户在装修搬运东西或其他情况下，长时间强行阻止电梯关闭造成的。而对于这件事，物业也一直在积极处理。事情果真如此吗？随后我们拨打了电梯公司一位片区主管的电话。
电梯公司片区主管：坏了一个磁齿，电梯的平衡感应器。
记者：新电梯怎么这么快就出现问题了？
电梯公司片区主管：他们装修期间使用的非常频繁，运料运什么的都有，就造成了电梯的件损坏了需要更换，到了去年几月份这个件彻底不能用了。
记者：那么年前这个件就有问题了，那怎么还一直在运行？
电梯公司片区主管：因为他们物业不让停。
记者：是这样吗？
物业张经理：不是这样的问题。当时他们给我的诊断是，现在这个件只能说是有磨损，因为是春节期间得保证各项设备的正常运行，当时我们给了一个建议性的意见，你们出一个专业性的意见，是要停梯还是怎么操作。他们没有给我具体的一个。
电梯公司片区主管：年前的时候，我亲自和你们客服经理去了业主家，业主说坚决不能不让用，如果不让用他们上下楼没办法。双方各执一词，那么电梯故障迟迟没有维修，是否如物业经理所说，电梯公司迟迟没有发件呢？
电话联系电梯公司片区主管：年前就坏了，然后这个东西，他们一直没有买，这个电梯一直这么用着。
物业张经理：你们跟我说的是快递公司停运，包括你们库房封库，包括这个疫情期间。
电话联系电梯公司片区主管：你那个报价一直没确认，就不可能有配件发货。
物业张经理：谁确认？
电梯公司片区主管：你们物业公司或者说地产。
物业张经理：现在还没有报价确认吗？
电梯公司片区主管：没有，现在还没有报价确认。
物业张经理：昨天这个小伙，我们业主也在，我说你把报价单给我拿过来，你们姓李的给我打电话说是今天上午报价单才能到我手里，我到现在快十一点了，我都没见着这个件。电话联系电梯公司片区主管：我给我们同事打电话，让他现在马上给你送过去。
节目播出前，张经理给我们打来电话，双方已经达成一致，相关零件已经发货，大约十天左右电梯就能恢复正常运行。
