城阳多个小区物业被要求整改

日前,据城阳区物业办2022年12月份工作动态显示:

1.本月重点对华四、安泰居、仁和居东西区、中能英格堡、茵悦嘉园、水岸绿洲、坤明美地、香海府邸、阳光馨苑、地恒春天、书香华府、润兴新海湾、金日家园、求厥居、中筑蓝湾铭都、红岛嘉园、泰晤士小镇、盛世景园、天一智慧之城、正商蓝海港湾、中启国际、渤海湾等23个小区进行检查,发现问题55处,均已现场责令物业公司12月31日前整改完毕。

对星雨华府物业费与车位费捆绑收取问题进行扣除2分处理。

2.自12月12日以来,物业管理投诉共686件次。主要情况:

小区楼院管理类129件次,主要涉及仁和居、海棠苑等老旧小区改造及舜山府小区交付等问题;

舜山府小区

物业服务质量类287件次,主要涉及城阳街道保利观堂,红岛街道新城红岛湾;

物业收费管理类127件次,主要涉及城阳街道青特小镇垃圾清运费问题、夏庄街道锦粼原著叠拼收费及高新区星雨华府捆绑收费问题;

物业设施管理类90件次,主要涉及财富中心供暖问题,小区车位管理53件次。

3.针对物业投诉问题,下步计划,一是由科室正式工作人员,每人包1-2个街道,负责牵头研究处理物业投诉问题,第三方工作人员进行辅助处理。二是发挥信用扣分作用,建立常态化扣分机制,倒逼物业公司提升服务质量,降低投诉量。三是监督检查组带着投诉问题下去检查,有针对性督导解决问题。